原標(biāo)題：《便民政策！河南多地將開通“事故視頻快處”業(yè)務(wù)→》
大象新聞·河南交通廣播記者 李鵬
記者從各地市交警處了解到，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，在前期試點運行基礎(chǔ)上，今年6月1日起全國所有城市將同步開啟輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)。平頂山、新鄉(xiāng)、濮陽、商丘、濟(jì)源等地交警已陸續(xù)發(fā)布上線通知，該功能上線后，事故當(dāng)事人可以使用“交管12123”APP事故視頻快處功能進(jìn)行處理。
事故視頻快處是基于視頻通話技術(shù)，發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人可以在線視頻報警處理，接警人員通過視頻與當(dāng)事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，引導(dǎo)當(dāng)事人撤離現(xiàn)場后遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定書，實現(xiàn)輕微交通事故快處快撤，減少群眾在現(xiàn)場停留時間，緩解交通擁堵，降低二次事故概率。
事故視頻快處同以往事故快速處理模式相比，具有如下優(yōu)點：一是使用簡單快捷。當(dāng)事人只需點擊[事故視頻快處]現(xiàn)場報警，幾分鐘可以完成處理，省去現(xiàn)場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。二是處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據(jù)固定和信息采集由接警人員視頻遠(yuǎn)程完成，更利于當(dāng)事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場。三是有效節(jié)約成本。首先是節(jié)約了當(dāng)事人事故處理時間，再者通過視頻快出模式處理交通事故，可以不扣車、不扣證、不扣分、不罰款，降低了當(dāng)事人綜合處理成本。
具體操作步驟如下：
一、當(dāng)事人報警
發(fā)生事故時，當(dāng)事人做好安全防護(hù)后可以直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場進(jìn)行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。
二、視頻接入
當(dāng)事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進(jìn)入雙方視頻通話。
當(dāng)事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠(yuǎn)程取證。
證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠(yuǎn)程完成，不需要當(dāng)事人提供紙質(zhì)材料，處理過程中系統(tǒng)會應(yīng)用OCR識別、人臉身份比對等技術(shù)，自動查詢核驗駕駛?cè)恕C動車和交強險信息。
對于人員傷亡嚴(yán)重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場。
三、撤離現(xiàn)場
接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，“交管12123”APP將推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時撤離，避免交通擁堵。
四、后臺定責(zé)
民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯行為和事故責(zé)任以完成認(rèn)定。系統(tǒng)會通過手機短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過“交管12123”APP的[網(wǎng)辦進(jìn)度]查看電子版事故認(rèn)定書。如對事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可在事故認(rèn)定文書送達(dá)之日起三日內(nèi)書面申請復(fù)核。同時，可以在線向保險公司直接發(fā)起事故定損理賠。
