等待上車的乘客
鄭州火車站退票窗口已排起了長隊
映象網訊(記者 阮海峰 文/圖 通訊員 李婧)8月4日，映象網記者從鄭州火車站獲悉，因天氣原因造成隴海線上下行晚點列車較多，截止到12時鄭州火車站共有48趟車晚點和5趟車停運，8月4日k869停運，因水害影響，8月4日過鄭K60次西安-揚州(109張)、K243西安-廈門次(56張)停運。8月5日K59次、8月7日K241次停運。
此外，8月2日晚，陜西突降暴雨造成泥石流漫道，迫使隴海線窯村至臨潼上下行線路中斷，造成多趟列車晚點。受自然災害影響，自8月2日起截止目前，到達鄭州站西往東、東往西的50余趟列車出現不同程度的晚點、停運。
“為最大限度減輕停運、晚點列車對旅客出行的影響，鄭州火車站緊急啟動應急預案。”鄭州火車站工作人員表示，在東、西售票廳增設退票窗口13個和改簽窗口6個，為晚點列車旅客辦理原價退票，滿足旅客的退票、改簽要求。
此外，在火車站售票廳和候車廳處電子顯示屏還將進行實時信息更新，滾動刊播晚點列車信息。加強候車廳、售票廳、站臺、高架等關鍵處所旅客的組織和疏導工作。
在通過廣播宣傳和人工引導的方式做好晚點列車的安撫解釋工作的同時，鄭州火車站通過官方微博、微信向旅客實時發布晚點、停運列車信息，并安排專人回答旅客咨詢，提醒旅客及時關注鐵行網以及車站官方微博、微信平臺的公告信息，根據天氣情況，合理調整出行計劃。
在此基礎上，鄭州火車站并針對晚點列車部分旅客著急出行的情況，積極組織這些旅客改乘相同方向未停運晚點的其他列車出行，確保車站無滯留旅客。
目前，西安局正在積極搶修，鄭州火車站將積極與其聯系，有關情況會及時通知旅客。
