伴隨著10月1日三大運營商同時實行流量單月不清零的新規實施，近日來，網絡上不斷出現吐槽“10月流量走得快”的言論。不少網友吐槽，平時一個月的流量半個月就用完，并直指懷疑運營商搞小動作。
對此，華西都市報記者致電三大運營商客服人員，均表示不會出現網友反映的在“克扣流量”的情況。其中一家運營商明確表示，用戶可到營業廳查詢流量使用明細，如有不正常消耗，可反饋至運營商客服電話，運營商將在48小時內給出答復。
而不少業內人士也認為，運營商“克扣”流量并不現實，猜測與個別手機軟件“偷走”流量有關。
吐槽>>> 10月流量走得快？網友懷疑運營商做手腳
“10月，300兆嗖嗖地就沒了！”“1440兆的流量，平時都WIFI，20多日就用完了！”近日，不少網友吐槽三大運營商10月份流量消耗異常地迅速。
一位名為“二愣子叔叔”的網友稱：“這個月流量居然16日就用完了，上下班都有WIFI，而且國慶七天我都沒用省內流量，等于9天用完了平時30天的量。”
網友“彭希文Karen”吐槽：“以前我一個月400兆都用不完，現在900兆都不夠用！！”
華西都市報記者調查發現，在多個社交平臺不少網友都將矛頭指向了“10月1日，三大運營商同時實行流量單月不清零”的新規。有人認為，流量消耗快有貓膩，并以此懷疑運營商在搞“小動作”。
案例>>>半個月耗2個G，用戶索賠話費30元
27日，記者聯系上綿陽市民周先生，他在本月12日就收到了運營商發來的短信，稱：“您獲贈的2GB省內4G網絡專屬流量包，已超出套餐內流量”。收到短信的周先生非常納悶，因為照以往的流量消耗來看，他每個月只用得了300兆左右。
根據周先生安裝的手機流量監測軟件顯示，12日流量消耗出現一個高峰值，遠超過平時使用的流量數。“12號也是和平時一樣，看看小說，上QQ和微信，并沒有看視頻或圖片，我用手機查看網頁時圖片和視頻，都是WIFI情況下才打開。”
隨后，周先生致電了運營商客服電話，想要查詢流量使用明細。“該客服說，無法查詢明細，可能是病毒軟件偷走了流量。”經過協調，運營商最終返還了30元話費給周先生。
求證>>> 一晚跑掉200兆，運營商回應還需查證
27日，記者以用戶名義來到這家運營商位于成都市錦江區的一家營業廳，在自動服務終端上查詢了10月手機流量消費明細。
據查詢結果顯示，該手機號分別在10月2日、4日、6日、14日、19日和23日早上7點產生了上百兆流量，其中10月4日早上7點半流量達到226兆。但實際上，在早上7點前記者都不會使用手機，同時害怕夜里4G流量偷跑，更會關掉移動數據流量。
對此，運營商回復稱，根據后臺顯示在這些時段確有流量產生。“如果您認為有問題，可以測試手機蜂窩移動網絡是否存在問題。”工作人員表示，測試方法很簡 單，比如從下午1點至5點，關閉移動數據，只使用WIFI鏈接。流量明細可在運營商網站查詢，如果這一時段有流量產生（排除流量延時計費情況），蜂窩移動 數據則可能存在“偷跑”，具體原因還需要查證。
運|營|商|回|應
“偷跑流量，絕對不可能”
據中國之聲《新聞晚高峰》報道，不少消費者在網上吐槽說自己10月份的流量消耗速度變快，并質疑運營商存在克扣流量的情況。對此，三大運營商是集體喊 冤。聯通方面表示集團內部并沒有接到相關的反饋。中國移動相關人士則明確表示，沒有從業務部門接觸到這方面投訴和反饋，這一情況并不屬實。還有一位北京電 信的人士則表示：絕對不會存在克扣流量的事情。
27日下午，華西都市報記者致電了一運營商的客服電話，提出查詢流量消耗明細的要求。該客服稱，只能查詢每天流量的大致使用狀況，如果需要查詢某一天哪一時段消耗了多少流量，可以帶上身份證前往營業廳，打印流量使用明細表。
而對于網絡盛傳“流量耗得快，運營商動手腳”的說法，該工作人員表示這是絕對不可能的。“如果您認為手機流量消耗有問題，那么我們可以向后臺反映，后臺技術人員會詳細查詢和核實您的流量使用情況，并在48小時內給您答復。”
業|內|分|析
“偷跑”流量？運營商不會冒這個風險
根據工信部官方發布的最新統計數據，9月移動互聯網接入流量達3.9億G，創歷史新高。一至九月累計達27.9億G，同比增長99.4%。9月人均移動互聯網接入流量達到350.5M，同比增長88.0%。
對于“流量耗得快，運營商動手腳”的猜測，多位業內人士均認為不現實。“技術層面完全可行，但運營商并不會冒這個風險。”從事數碼行業多年的魏先生說。
通訊行業資深人士孟懋揚也持上述看法，他分析9月和10月有很多APP新版發布，升級時可能產生流量；國慶長假期間，用戶在戶外時間增多，使用WIFI減少，或與流量增加有關。
此外，孟懋揚表示4G網絡優化、軟件“偷跑”流量、用戶習慣等都可能造成流量增加。“一、運營商4G網絡持續優化，網速更快，網頁、APP加載數據也更 快，用戶此前等不及跳轉的現象減少，流量消耗有所增加；二、部分軟件“偷跑”流量，APP、網頁中高清圖片加載變多；某品牌手機操作系統升級后，默認會在 WIFI信號不良時切換為蜂窩數據；三、用戶流量習慣變化，4G資費降低，即使有WIFI也沒關閉數據服務。”
孟懋揚提醒，用戶可登錄相關運營商網站或前往營業廳查詢流量具體使用情況，如發現確有不正常的流量產生，可要求運營商進行賠償。
小|妙|招
如何防止流量“偷跑”？業內人士教你幾招。
1、可安裝手機流量檢測軟件，隨時監控手機軟件流量消耗情況；
2、升級了IOS.9的iPhone用戶，最好將蜂窩移動網絡中的“WIFI助理”關閉，以避免WIFI信號不良時移動數據被“偷走”；
3、登錄運營商網站，查詢流量使用明細，如發現不正常流量產生，及時與運營商取得聯系。華西都市報記者肖茹丹攝影陳羽嘯
