門庭冷落的重慶劉一手火鍋店并未營業3月2日，網友“美美的”向本報報料，今年春節前該網友在淇濱區九州路西段的重慶劉一手火鍋店預存了1000元費用，春節過后網友發現這家店遲遲未營業，不知是不是關門不干了，也始終不見有人出面解釋和負責。
飯店近一月未營業
2日，記者來到重慶劉一手火鍋店了解情況，看到火鍋店大門緊鎖，確實沒有營業，透過玻璃窗記者看到店里的桌椅已被收拾起來，店內還有不少雜物，大門的扶手上也落滿了灰塵。在現場記者沒看到暫停營業的相關告示或通知，只看到一張燃氣公司貼出的催繳燃氣費用的通知。
周邊一位商戶告訴記者，1月份該火鍋店還在正常營業，過完年后就一直沒開門。
隨后，根據火鍋店張貼的一張招聘啟事，記者分別撥打了啟事上的訂餐電話和一位蘇姓經理的電話。訂餐電話一直是無人接聽，那位蘇姓經理則表示自己已經不在該店工作，至于火鍋店是否停業以及何時營業她不知情。她還告訴記者，最近有不少市民打電話向她咨詢同樣的事情。
采訪中記者了解到，這家重慶劉一手火鍋店是去年5月份開始營業的，停止營業是在今年2月初。周邊商戶和居民表示，重慶劉一手火鍋是全國連鎖性質的，不應該出現這樣的問題，就算是內部搞裝修或者有其他原因暫時停業，也完全可以貼一張告示來告知廣大消費者。
總部登記地址與鶴壁“劉一手”店址不一致
記者試著從市工商局查找重慶劉一手火鍋店經營者的聯系方式，但沒找到。3日上午，記者聯系了重慶劉一手火鍋總部——重慶劉一手火鍋餐飲管理有限公司。該公司一位李姓工作人員表示，公司官網上確實顯示鶴壁有加盟店，但他并不知道該加盟店關門停業的情況，需要進一步核實。
該工作人員告訴記者，鶴壁加盟店登記的地址是淇濱區鶴煤大道和興鶴大街交叉口附近。記者注意到，這個地址與鶴壁加盟店的實際位置(九州路西段)不一致。對此，李姓工作人員稱，地區加盟店的地址向總公司報備登記后一般不會輕易更改，至于為何會出現這樣的情況，他需要去核實有關情況，看是不是合同到期后加盟店換地址了，還是這家店本身就是冒牌的。
糾紛頻發，預付型消費維權難
3月2日本報4版剛剛刊登了題為《店鋪關張會員卡“下崗”，錢咋辦？》的報道，講述了淇濱區王女士在某美容美發生活館辦理會員卡后店老板不干了，進而導致消費者會員卡里的錢無法消費的事情。
此事尚懸而未決，便又有市民反映重慶劉一手火鍋店關門，消費者遭遇預付卡兌現難的問題。從去年本報報道過的淮河路阿瑪尼美發店、華山路小太陽兒童攝影店、鶴煤大道舒來喜魚鍋店，到最近幾件類似的事情，預付卡“坑”了不少消費者。
遇到這樣的難題怎么辦？
雖說工商部門以及本報曾多次提醒，建議消費者先向轄區工商部門或者撥打12315投訴，但記者深入了解后得知，讓消費者最頭疼的事情就是維權難，直到發現維權如此困難之后消費者才悔不當初。
據了解，工商部門在能聯系上經營者的前提下可以進行協調，但一旦聯系不上經營者，消費者想維權就只有轉向公安部門或者走司法程序。向公安部門報案后，又會因涉案金額的大小而受牽制，走司法程序往往又需要較大的時間成本，還可能面對舉證困難的實際情況。因此，百姓熱線再次提醒廣大消費者，選擇預付型消費一定要謹慎，小心上當！ 據了解，預付型消費大多集中在美容美發、餐飲飯店等服務類行業，這些行業往往打出比較誘人的折扣或者“充多少送多少”的廣告招徠顧客，消費者選擇預付型消費看中的往往也就是這些優惠活動。遇到經營不善而關門停業的商家，如果對方講誠信，消費者的損失還有可能挽回；一旦商家不講誠信，消費者的損失很可能就此打水漂兒了。
記者甚至感覺到，選擇預付型消費猶如一場賭博，而賭注就是人與人之間的信任，誘你下注的是商家的“小恩小惠”，決定你輸贏的則是商家的誠信。所以，千萬不要被一些“小恩小惠”蒙蔽雙眼，切記理性面對預付型消費。(來源：淇河晨報)
