來源：映象網(wǎng)-東方今報(bào)
從12月12日晚開始，鄭州市鄭東新區(qū)多個小區(qū)和高校的自來水突然發(fā)黃、發(fā)渾，同時還伴隨著異味。市民向媒體反映這一情況，希望有官方的說法。
那么，此次突發(fā)事件的原因究竟是什么？鄭州自來水投資控股有限公司（下稱“鄭州自來水公司”）有沒有預(yù)警？有沒有制訂預(yù)案？影響的范圍究竟有多大？……
針對市民關(guān)注的諸多疑問，東方今報(bào)·猛犸新聞記者試圖從鄭州自來水公司找尋答案，然而讓記者十分意外的是，該公司只給了131個字的短信回復(fù)，對于核心問題置之不理。
東方今報(bào)·猛犸新聞 記者 米方杰
[突發(fā)]
自來水突然變黃、變渾還有異味 洗個澡頭發(fā)都變黃了
“12月12日晚上8點(diǎn)多，家里的水突然變黃了。我趕緊接了一盆水，發(fā)現(xiàn)自來水就像小米湯，還有稍微沉淀。我在這里居住好幾年了，第一次遇到這樣的問題，很恐怖的。”鄭州市鄭東新區(qū)銀河丹堤小區(qū)的張先生說，面對這個情況，他的第一反應(yīng)就是把水龍頭徹底打開放水。
“我當(dāng)時想，有可能是小區(qū)內(nèi)的水管爆了，放一放水應(yīng)該很快就會正常。然而，放了半個小時，水質(zhì)不但沒有變好，反而越來越黃。”張先生說，他撥打了小區(qū)物業(yè)的電話，工作人員也是一頭霧水，因?yàn)楹芏嗑用穸荚谧稍兺粋€問題。
同張先生一樣，家住綠地老街1期的王女士也遇到了這個問題。而和張先生家不同的是，她家里的水，不但顏色發(fā)黃而且渾濁不堪。
“12日晚上出現(xiàn)這個問題后，我們持續(xù)放水一個小時，一點(diǎn)效果都沒有。撥打物業(yè)公司電話，物業(yè)也不知道咋回事兒，從網(wǎng)上找到自來水公司的電話，始終打不通。”王女士說，到了13日早上，打開水龍頭，水還是黃褐色。
“水變成黃褐色也就算了，關(guān)鍵是還有一股子味道。水質(zhì)肯定有問題啊，我們連早飯都沒有做。”王女士不解地說，水質(zhì)突然發(fā)生變化，他們沒有接到通知，也沒有人給予解釋，也不知道會持續(xù)多長時間，大家都很恐慌。
河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、華北水利水電大學(xué)的學(xué)生微信群里，也在熱議水質(zhì)變化一事兒。一同學(xué)說，他正在洗澡，水質(zhì)突然變化，黏黏的東西粘在身上，頭發(fā)都變色了，惡心壞了。
[回應(yīng)]
記者梳理市民關(guān)注的十大問題
自來水公司回復(fù)131個字
自來水為什么會變成這樣？有沒有相關(guān)預(yù)警？如果有預(yù)案，為什么沒有事先向居民通報(bào)？在網(wǎng)上、在微信、微博里，大家紛紛曬圖，當(dāng)然，類似的疑問一個接著一個。
12月13日下午，記者第一時間聯(lián)系鄭州自來水公司，該公司宣傳處有關(guān)人士給記者傳來了一個133字的回復(fù)：“為解決鄭州市東北區(qū)域，尤其是龍子湖高校園區(qū)的用水需求，供水企業(yè)打通了DN1200南北干管，與平安大道東西干管連通，水壓提升0.1MPa（兆帕，壓力單位，編者注），水壓波動會引起部分相關(guān)區(qū)域短時間自來水濁度升高，水質(zhì)發(fā)渾。為此供水企業(yè)已采取相關(guān)措施，在多處的管網(wǎng)末梢放水。此情況很快會得到解決，感謝對供水企業(yè)支持。”
12月14日下午，記者將市民關(guān)注的十大問題進(jìn)行詳細(xì)整理，并和鄭州自來水公司宣傳處處長王惠取得聯(lián)系，請其回復(fù)或者請其幫忙聯(lián)系該公司領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門負(fù)責(zé)人給予解答。然而，出乎記者意料的是，王惠通過短信對記者的問題予以回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容比13日回復(fù)的內(nèi)容少了兩個字，共131字。
更讓記者意外的是，回復(fù)內(nèi)容同前一天的幾乎一模一樣。如果說區(qū)別，只是將前一天的“此情況很快會得到解決”修改為“此情況已基本解決”。
隨后，記者多次撥打王惠的電話，對方始終不予接聽。記者再次發(fā)短信，請其對十大問題進(jìn)行回復(fù)，結(jié)果，她又將131個字的回復(fù)內(nèi)容再次發(fā)送給記者。
