猛犸新聞·東方今報記者 田林 萌友 袁小偉 文/圖
樓下失火樓上3人被困，接警員通過電話與被困人員及時溝通，引導被困人員進行火場自救，直至消防戰士趕赴現場進行救援。
4月1日23時許，周口消防支隊指揮中心接到報警，稱市區蓮花路與春暉路交叉口附近一民房發生火災，有3人被困火場，而其中有1名婦女、2名兒童。由于是樓下著火，而被困人員家住3樓，其中都是婦女兒童，現場情況十分危急。
接到報警后，該支隊指揮中心立即調派特勤、開發區兩個中隊30名消防戰士前往處置，支隊全勤指揮部遂警出動。同時，該支隊指揮中心2名接警員與被困報警人員保持持續溝通，安撫被困人員情緒，并引導被困人員進行火場自救。“你好119，俺家這著火了，樓上樓下全是煙！”“不要緊張，先關閉你們所在房間的門，用濕毛巾捂住口鼻，打開窗戶通風呼吸，避免吸入煙氣，我們消防戰士馬上就能到……”
特勤中隊率先到達現場后，立即組織指戰員滅火救人，同時，組織人員利用兩節拉梯開辟救援通道，及時將3名被困人員救出，未發生傷亡。
