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原標(biāo)題：《鄭州一小區(qū)物業(yè)費(fèi)每平方米漲8毛，業(yè)主不買賬：漲價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算》
大象新聞·東方今報(bào)記者 周蘭/文 圖 視頻
近日，鄭州市鄭東新區(qū)民航花園小區(qū)業(yè)主王女士向記者反映，該小區(qū)物業(yè)沒(méi)有征求業(yè)主同意，上調(diào)了物業(yè)費(fèi)。“合同上明明寫的0.9元/平方米，現(xiàn)在要收1.7元/平方米”，王女士很氣憤，物業(yè)費(fèi)至今沒(méi)交。6月16日，記者來(lái)到民航花園小區(qū)了解情況。
不交物業(yè)費(fèi) 私家車只能待在小區(qū)門外
6月11日，記者在王女士家門口看到了一個(gè)類似電表箱的東西，但被上了鎖。詢問(wèn)得知，這是用來(lái)控制家里中央空調(diào)的，“我們小區(qū)很多業(yè)主家里都是中央空調(diào)，集中供冷，不交物業(yè)費(fèi)他們就不收空調(diào)費(fèi)，這個(gè)箱子就會(huì)被鎖上。”王女士表示，由于記者介入，12日，她去交空調(diào)費(fèi)時(shí)很順利，現(xiàn)在已經(jīng)用上了空調(diào)。
被問(wèn)及為啥不交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)業(yè)主王女士很苦惱，“合同上明明寫的0.9元/平方米，物業(yè)卻規(guī)定要收1.7元/平方米，不然不收。”
業(yè)主陳女士也遇到了同樣的問(wèn)題，“沒(méi)有交1.7元/平方米物業(yè)費(fèi)，我的車進(jìn)不來(lái)，只能在小區(qū)門口的路邊停放，還總是擔(dān)心會(huì)不會(huì)被貼罰單。”
對(duì)此，民航物業(yè)李姓經(jīng)理表示，物業(yè)方面從來(lái)沒(méi)有以限用空調(diào)、禁止私家車進(jìn)小區(qū)的方式催交物業(yè)費(fèi)。
業(yè)委會(huì)還未成立 物業(yè)費(fèi)上調(diào)0.8元/平方米
在陳女士家的單元門口附近，記者看到四個(gè)分類垃圾桶東倒西歪，旁邊還有一處裝修垃圾未清理，陳女士告訴記者，這些裝修垃圾最起碼已經(jīng)存在兩個(gè)多星期了，沒(méi)有人過(guò)來(lái)清理。“物業(yè)就是這樣服務(wù)業(yè)主的，我們想想都覺(jué)得交1.7元/平方米物業(yè)費(fèi)太虧了。”
物業(yè)費(fèi)為啥要漲到1.7元/平方米？有沒(méi)有合理的依據(jù)？帶著疑問(wèn)，記者隨陳女士一同來(lái)到物業(yè)辦公室了解情況。
得知陳女士想按照0.9元/平方米的價(jià)格來(lái)交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)方面表示：“9毛的我們不收，我們只能按照1.7元/平方米的價(jià)格收取物業(yè)費(fèi)”，并稱，在2014年漲價(jià)前張貼過(guò)公示。
記者在該小區(qū)一業(yè)主那里看到一份協(xié)議，協(xié)議中提到，甲（河南民航物業(yè)管理有限公司）方同意乙（業(yè)主）方暫按0.9元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)交納民航花園物業(yè)費(fèi)；待民航花園業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）確定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，乙方補(bǔ)交差額。協(xié)議最后有河南民航物業(yè)管理有限公司的蓋章。
目前，協(xié)議中所說(shuō)的業(yè)主委員會(huì)還未成立，物業(yè)方面已經(jīng)開始按照1.7元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)。物業(yè)工作人員表示，沒(méi)有文件清楚表示要漲價(jià)，“當(dāng)時(shí)有一個(gè)文件，說(shuō)是物業(yè)這邊可以自己統(tǒng)籌，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)來(lái)調(diào)節(jié)物業(yè)費(fèi)。”如果業(yè)主有異議，“可以先不交，后期可以通過(guò)訴訟來(lái)解決。”
此前，業(yè)主李女士到物業(yè)辦公室按照0.9元/平方米的價(jià)格交物業(yè)費(fèi)，同樣被拒收了。
物業(yè)相關(guān)人員向李女士表示，2019年12月開始以及今年全年，物業(yè)方面都是按照1.7元/平方米來(lái)收取的，“我們沒(méi)有權(quán)力按照之前的0.9元/平方米來(lái)收取。”
1.7元/平方米的物業(yè)費(fèi)到底是誰(shuí)定的？為什么沒(méi)有征求業(yè)主的意見？面對(duì)李女士的一再追問(wèn)，物業(yè)工作人員表示，“您給我說(shuō)也沒(méi)有用，我給你解決不了這些問(wèn)題。現(xiàn)在就是我們只按照1.7元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收物業(yè)費(fèi)，0.9元/平方米收不了。”
6月17日，民航物業(yè)李姓經(jīng)理接受采訪時(shí)表示，并沒(méi)有所謂“業(yè)主簽字同意調(diào)價(jià)”的相關(guān)手續(xù)，“我們是2015年1月1日調(diào)的價(jià)格，調(diào)價(jià)之后我們公示了。”李經(jīng)理表示，由于2016年以前按照0.9元/平方米的價(jià)格收取物業(yè)費(fèi)，已經(jīng)虧損到不能維持正常運(yùn)營(yíng)了。為了維持繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，2017年之后就定了1.7元/平方米的物業(yè)費(fèi)，“1.7元/平方米我們也是屬于虧損的狀態(tài)”。
沒(méi)有業(yè)委會(huì)，業(yè)主“雙過(guò)半”物業(yè)才能漲價(jià)
那么，物業(yè)想要漲價(jià)需要怎么做呢？
根據(jù)河南省物業(yè)管理?xiàng)l例第四十八條，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循質(zhì)價(jià)相符、公平公開、合理誠(chéng)信的原則。確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意；沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì)的，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
對(duì)此，記者電話咨詢了鄭州市房管局物業(yè)處。
鄭州市房管局物業(yè)處工作人員表示，業(yè)主對(duì)于物業(yè)漲價(jià)有異議，可以向物業(yè)方面提出公示，如果物業(yè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)“雙過(guò)半”業(yè)主同意，私自漲價(jià)，業(yè)主可以向區(qū)房管部門投訴，區(qū)房管部門對(duì)其督促整改，要求其恢復(fù)原價(jià)。
河南陽(yáng)夏律師事務(wù)所律師劉建峰表示，物業(yè)公司作為服務(wù)業(yè)主方，權(quán)利和義務(wù)是根據(jù)與業(yè)主方達(dá)成協(xié)議而確定的。物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議履行職責(zé)，如果有市場(chǎng)因素及其他原因確實(shí)需要漲價(jià)，也應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定予以辦理。就本事件而言，劉建峰建議：1、就不合理不合法收費(fèi)反映到市場(chǎng)監(jiān)管部門，請(qǐng)求行政機(jī)關(guān)依法予以監(jiān)督。2、收集物業(yè)企業(yè)往日管理活動(dòng)的證據(jù)，以備日后使用。3、積極尋求基層領(lǐng)導(dǎo)組織的支持，籌辦業(yè)主委員會(huì)。
