原標題：《即將供暖！鄭州熱力全面升級，居民線上即可辦理這些業務→》
冷！冷！冷！
今起暫停！
前幾天還在低溫陰雨中
瑟瑟發抖
不知是冬？還是秋？
但是今早一起床
太陽出來了
氣溫朝著20℃前進！
這樣的晴暖節奏將會持續一段時間喲~
但是！提醒大家：
下股冷空氣在趕來的路上了~
隨著天氣日漸寒冷
鄭州的供暖季
還有一個月就要開始啦！
供暖進入倒計時
與供熱相關的業務辦理問題也開始集中出現
如何讓市民快速高效地辦理供熱業務？
線上線下怎樣有效組合？
趕緊一起來了解一下吧~
走進小區 面對面溝通
解決用熱問題
你知道嗎？
從10月15日起到18日，
鄭州熱力公司就安排多組人員，
走進綠城數十個小區，
和用戶面對面溝通，解決大家遇到的用熱問題。
如果您有相關問題，
不妨抽時間去問問、聽聽專業人員介紹。
除此之外，
鄭州市熱力總公司打出一套“組合拳”，
不僅“上線”了客戶柜臺交互系統，
將信息變更的辦理效率提高至少一倍，
還對“鄭州熱力”微信公眾號進行全新升級，
新設三個欄目，
讓用戶“少跑腿”，在線上動動手指即可操作。
以前，
查詢用戶信息只能靠工作人員手打錄入，
然后還需在系統里檢索，
現在只需要“刷”一下身份證，
所有信息都可以“秒變”出來。
對于用戶來講，
客戶柜臺交互系統有什么具體的好處？
一方面，該系統可以通過身份證上的姓名或身份證號快速定位用戶信息，相比于原來，辦事效率提高了至少一倍，為用戶節省了時間；
另一方面，該系統可以方便用戶進行信息確認，用戶可以在系統上看到名字、住址、聯系方式、用暖面積等信息，一目了然，有疑問隨時提出，我們隨時解答或者修改。
升級后的“鄭州熱力”，
添加了“在線報裝”“在線過戶”“熱費查詢”等欄目。
許多居民買賣完二手房后，
需要對原來的戶主信息進行變更，
以往只能在線下大廳辦理，
現在坐在家中，打開微信，
動動手指輸入不動產證號等信息即可。
在“熱費查詢”中，
用戶輸入戶號，
不僅可以查到應收金額，
還可以看到核減金額。
當供暖季遇到停暖等情況時，
就會產生核減金額，
這部分費用會自動結轉到下個供暖季。
通過微信交納熱費的方式已逐漸深入人心，
但如果想開發票，該怎么做呢？
鄭州市熱力總公司信息計量中心工作人員胡安洋表示，用戶交納熱費后，無論用戶是否查看，系統都會自動生成發票，用戶進入微信生活繳費小程序交納熱費后，點擊小程序下方“繳費記錄”在里面找到供暖費訂單點擊“查看發票說明”，會出現一個長鏈接，復制長鏈接到瀏覽器中打開，就能看到一個PDF版的發票了。
另外通過支付寶交費的用戶，系統第二天會自動把生成的電子發票推送到支付寶“發票管家”中。
此外，
“鄭州熱力”開設了“供熱常識”“故障處理”等欄目，
發布一系列實用信息，
當家中暖氣出現問題時，
用戶可對照“自助”解決。
