來源：映象網(wǎng)-東方今報
原標(biāo)題：《一次寒流凍壞3330塊水表 鄭州老城區(qū)供水設(shè)施多在室外，需做好保暖防護(hù)》
1月6日至10日，一股數(shù)十年未見的寒流襲擊中原大地，零下11℃的低溫，給鄭州市的供水設(shè)施帶來嚴(yán)峻考驗：水表凍裂、水管凍實、家中停水、出現(xiàn)漏水……從7日開始大規(guī)模應(yīng)急處理到11日基本完畢，共更換凍爛水表3330塊，解決上凍無水1046件。事后我們不禁要問：供水設(shè)施被“凍傷”的事故，能否避免？又將如何避免？從本次水表水管凍傷事故中，又能得到什么啟示？
□東方今報·猛犸新聞首席記者 梁新慧/文 袁曉強(qiáng)/圖
[現(xiàn)場]
拆卸、安裝、拍照、排查，這是搶修人員的標(biāo)準(zhǔn)流程
1月11日上午8點，劉軍杰和其他兩名搶修隊員準(zhǔn)時來到鄭州自來水投資控股有限公司營業(yè)處金水維修班，他們打開黃色搶修車輛的后備廂，將一箱箱水表、水管、三通以及保溫材料裝上車。然后立即出發(fā)，奔赴南陽路169號金橋美麗苑小區(qū)。
在小區(qū)一棟樓外，劉軍杰打開墻體上的立式表箱，表箱底部積滿了水，其中一戶水表已經(jīng)凍裂。劉軍杰拿出扳手等工具，拆了舊表，裝了新表。
值得注意的是，在拆除舊表之前、更換新表之后，他會拿出《鄭州供水水表更換確認(rèn)單》，分別同舊表、新表“合影”。
舊表拆掉之后，記者發(fā)現(xiàn)，水表表盤上的玻璃，由于內(nèi)部的自來水上凍膨脹，導(dǎo)致玻璃膨脹受損，造成內(nèi)部計量設(shè)施損壞。
“砰砰砰……”伴隨著錘子的擊打，劉軍杰將表盤上的玻璃砸碎，查看表盤上的用水?dāng)?shù)據(jù)。
“工作人員每三個月抄一次表，計算這個用水周期內(nèi)的水費。如今，水表被凍裂，我們更換了新水表，讀數(shù)是零，因此，必須記錄此前的用水量，這樣便于后期準(zhǔn)確收繳水費。”劉軍杰說，這是他們更換上凍供水設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)流程。
更換水表后，劉軍杰和同事再次對該小區(qū)的供水設(shè)施進(jìn)行排查，主要查看是否存在未被發(fā)現(xiàn)的受損設(shè)施。“1月6日至9日，溫度非常低，最冷時達(dá)到零下11℃，10日之后氣溫逐漸回升，冰凍融化之后，漏水的現(xiàn)象又多了起來。”
其實，1月8日，劉軍杰和同事已經(jīng)來過該小區(qū)處理冰凍事故，更換了40多塊水表。
[數(shù)字]
5天時間，接到市民來電提供的上凍信息4598條
1月6日，鄭州開始大幅降溫，零下11℃的低溫，20多年未見，鄭州供水將其稱為“霸王級”寒流。
6日降溫后，7日凌晨4點左右，鄭州供水熱線持續(xù)接到水管上凍的來電。上午8點半，鄭州供水正式啟動應(yīng)急預(yù)案，14個熱線座席全部上崗，24小時不間斷接聽。即便如此，仍有不少市民向記者反映，供水熱線很難打通。
“我撥打多次，每次打進(jìn)去之后，語音都會提示，我的前邊還有一二十個人在排隊。而家里供水設(shè)施上凍出現(xiàn)斷水，非常著急。”家住嵩山南路省電力公司4號家屬院的邵先生說。
事實上，此次極寒天氣，的確讓鄭州供水熱線變成了“熱”線。僅1月7日至11日5天時間，就接到市民來電提供的上凍信息4598條。
“基本上就沒有閑下來的時候，掛斷一個接聽一個，非常忙，所有來電，反映的基本上都是供水設(shè)施被凍的問題。”鄭州自來水投資控股有限公司客服部有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
[意外]
接到一個工單趕赴小區(qū)搶修，往往增加數(shù)十倍工作量
劉軍杰所在的金水維修班，共有四個車組，一個車組平均三人至四人。每天一大早，四個車組領(lǐng)足搶修材料出發(fā)，一干就是一天。
“在我們金水維修班，僅9日下午5點到10日上午8點，就接到了157個工單。”鄭州自來水投資控股有限公司金水營業(yè)所所長助理、維修班班長張威感慨，這157個工單，可不是干157單就完了，往往是到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一個地方就有十多起“傷凍”事故。
“像政四街14號院，我們接到一個搶修工單，水表爛了。趕赴現(xiàn)場一看，凍爛的水表達(dá)13只。8日那天，我們接到金橋美麗苑小區(qū)一個搶修工單，結(jié)果到了現(xiàn)場更換了40多塊水表。富邦名邸小區(qū)，有兩個工單，結(jié)果換了15塊水表。而在文化路82號院，我們接到十幾個工單，到現(xiàn)場換了55塊水表，工作量往往增加數(shù)倍。”張威證實，搶修隊員每到一個小區(qū)，除了換表，還要進(jìn)行普查，凡是有毛病的，都進(jìn)行更換。
而放眼整個鄭州供水，從1月7日至11日，短短5天時間，五個維修班的17個車組，共更換水表、水管4598件。其中，7日1598件，8日1202件，9日945件，10日653件，11日200件。
“高峰時段，集中在7日至9日三天，在此期間，供水熱線、營業(yè)處等相關(guān)部門均開啟了全員加班模式，全員在崗應(yīng)對寒潮。10日溫度緩慢回升之后，工單少了，熱線電話也不再熱了。”鄭州自來水投資控股有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說，這次寒流給鄭州供水帶來了考驗，但好在提前著手，應(yīng)對及時，沒有給市民生產(chǎn)生活造成較大影響。
[現(xiàn)象]
凍壞的供水設(shè)施集中在老城區(qū)，東區(qū)、北區(qū)很少
“此次被凍壞、凍傷的水管、水表，基本上集中在老城區(qū)，東區(qū)、北區(qū)的很少。”張威解釋，之所以集中在老城區(qū)，主要是一些老舊小區(qū)，供水設(shè)施很多分布在室外，即便有的在樓梯間，但樓道窗戶上沒有玻璃，或者玻璃破碎，到處透風(fēng)。處在無遮擋又位于風(fēng)口位置的水表水管，受害尤其嚴(yán)重。
像上凍集中的西站東街8號院和國棉三廠家屬院53號樓，這兩處均為老舊居民區(qū)，因樓道窗戶密封措施不到位或表后管道裸露，造成水表凍裂和表后水管上凍。
考慮到用戶打不進(jìn)熱線或未能及時發(fā)現(xiàn)水表凍壞，維修人員在更換水表時還進(jìn)行了現(xiàn)場排查，對已凍壞未報修的水表也進(jìn)行了更換，并加裝防凍材料。
“只要是我們的注冊水表，我們都提前做了防護(hù)，每到冬季都會進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，做一些保溫措施。但尷尬的是，不少地方的保溫措施被破壞。”該公司營業(yè)處有關(guān)負(fù)責(zé)人說，例如包裹水管的保溫棉，就被個別不規(guī)矩的人偷走，挪作他用。另外，還有不少水表箱，被打開后沒有及時關(guān)閉，造成隱患。
[疑問]
極寒天氣讓供水設(shè)施上凍，這種現(xiàn)象能不能規(guī)避？
一次極寒天氣，造成這么多水表、水管上凍，那么，有沒有規(guī)避這種情況的方法呢？
“鄭州零下11℃，就出現(xiàn)了供水設(shè)施凍壞、凍裂的情況，東三省零下二三十?dāng)z氏度，他們的供水設(shè)施不凍嗎？”這是一位讀者給記者的留言。
據(jù)了解，我國一年四季各地溫差不同，供水設(shè)施的施工標(biāo)準(zhǔn)，也由于城市所處地理位置的不同而存在差異。像南方城市，供水設(shè)施基本上都在室外，主要是南方氣溫高，極少出現(xiàn)冰凍災(zāi)害天氣。
此次鄭州遭遇持續(xù)低溫天氣的同時，上海的供水設(shè)施也遇到了鄭州的情況。由于水表、水管上凍嚴(yán)重，上海城區(qū)的多個地方，被迫推出了限時供水措施。
鄭州的供水設(shè)施埋深較淺，而東北地區(qū)則埋得很深，且地下的水管盡可能靠近供熱管道。這也是東北極寒卻不會發(fā)生大面積冰凍災(zāi)害的原因。
要做好供水設(shè)施的防凍工作，除了供水企業(yè)堅持做好防凍工作外，還需要廣大用戶大力配合，尤其是針對無人管理的老舊小區(qū)，政府有關(guān)部門亦要加強(qiáng)管理，對破損窗戶進(jìn)行遮擋，避免冷風(fēng)直接沖擊表箱及管道，對風(fēng)口、空曠地帶的供水設(shè)施以及表井過淺部位，要重點進(jìn)行保暖防護(hù)。
