原標(biāo)題：《鄭州封控區(qū)里，一張暖心“小紙條”讓“隔離生活”更有溫度》
大象新聞?dòng)浾?nbsp;王韶卿
“今天要做第五輪核酸檢測了，又是一年一度的臘八節(jié)，我要趕緊起床，做完核酸，好把熱騰騰的臘八粥送到每一位隔離人員的手中。”1月10日早上四點(diǎn)半，吳陜南早早起床，他從自己家需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間才能趕到鄭州市二七區(qū)永安社區(qū)保全街28號(hào)院防控卡點(diǎn)。吳陜南是永安社區(qū)的一名社工，從去年開始，他就一直堅(jiān)守在志愿服務(wù)第一線。這次疫情發(fā)生后，他又義無反顧的再次投身防疫第一線。
鄭州市二七區(qū)永安社區(qū)保全街28號(hào)院是這輪疫情封控的小區(qū)，全體人員實(shí)行“區(qū)域封控、足不出戶、服務(wù)上門”管理措施。為了保障社區(qū)居民正常生活，社區(qū)工作人員、志愿者組成服務(wù)隊(duì)，全力保障居民生活所需。
做好居家隔離服務(wù)，守護(hù)居民健康平安
“這輪疫情，我們轄區(qū)出現(xiàn)了確診病例，為居民做核酸需要付出更多的人力和物力，需要深入到每家每戶檢測，需要大量的醫(yī)護(hù)人員和志愿者。”吳陜南告訴記者，雖然防控壓力很大，但轄區(qū)居民都很配合，為疫情防控工作的順利開展提供了便利。
“每天早晨五點(diǎn)半，我們就開始集合，進(jìn)行核酸檢測的準(zhǔn)備工作，六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行核酸檢測。今天我們不到兩個(gè)小時(shí)完成了小區(qū)內(nèi)302戶，573人的核酸采集。”據(jù)永安社區(qū)黨委書記喬賀介紹，從1月3日開始，社區(qū)工作人員就開始在社區(qū)吃住，再也沒回過家，保障社區(qū)疫情防控工作。累了就是在桌子上趴一會(huì)，電話短信不斷對他們來說都是常事。“從第二輪核酸檢測開始到今天，我們小區(qū)都沒有新增確診病例。”
保全街28號(hào)院建于上世紀(jì)90年代，共7棟樓302戶。受本輪疫情影響，幾百位群眾被封控在家。疫情防控和保障人民群眾正常生活都相當(dāng)重要，必須兩手抓，都要抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。“為保障物資正常供應(yīng)，我們建立了七個(gè)微信群，工作人員擔(dān)任‘群主’，實(shí)時(shí)收集群眾需求，并及時(shí)進(jìn)行解決。”
在小區(qū)在門口記者看到，豎著一個(gè)大大的貨架，取名“居家隔離志愿服務(wù)臺(tái)”，每一層分別標(biāo)上樓棟號(hào)，放置相應(yīng)樓棟居民的物資。居民需要的物資在上面擺放整整齊齊并貼有標(biāo)簽。志愿者在運(yùn)送物資時(shí)，直奔自己負(fù)責(zé)的貨架層，清晰明了，大大提高了配送效率。
暖心“小紙條”讓“門里”“門外”心連心
“疫情限制了我們之間的距離，但不會(huì)限制我們無畏的心。沒有一個(gè)冬天不可逾越，也沒有一個(gè)春天不會(huì)到來！28號(hào)院加油！”
“待櫻花爛漫時(shí)，你安好，我無恙！只要你需要，你們一直都在！加油！”
記者發(fā)現(xiàn)，在每一個(gè)物資上都貼有一個(gè)小標(biāo)簽，上面寫著不同的祝福語，還有一個(gè)手繪表情包。一句句溫暖的話語讓不少居家隔離人員瞬間“破防”，小標(biāo)簽送去了安心與溫暖。
“每天我們志愿者都會(huì)利用空閑時(shí)間手寫下這些溫暖人心的語錄，疫情當(dāng)前，居民們居家不出，社區(qū)工作人員保證大家生活，都是在為抗疫做出自己的努力。這些簡短的話語不僅能為大家送去溫暖，也能給我們社區(qū)工作人員帶來力量。”
喬賀告訴記者，不僅僅是溫馨小紙條，社區(qū)工作人員還通過電話疏導(dǎo)、微信疏導(dǎo)和上門入戶等多種方式與居民展開互動(dòng)，鼓勵(lì)他們一起戰(zhàn)勝疫情守護(hù)家園。
建立臺(tái)賬，精準(zhǔn)服務(wù)關(guān)愛特殊群體
“1月8日，上門核酸采樣，留下聯(lián)系方式，并囑咐有困難可及時(shí)聯(lián)系社區(qū)、購買慢性疾病藥品送入家中。”
“電話關(guān)愛，關(guān)切詢問身體狀況，講解防疫知識(shí)，了解生活必需品需求。”
在永安社區(qū)黨委書記喬賀的手中，一直攥著一個(gè)文件夾，上面詳細(xì)的記錄著轄區(qū)每一位需要關(guān)愛人員的服務(wù)臺(tái)賬，每天的工作和需要服務(wù)的項(xiàng)目都仔仔細(xì)細(xì)的記錄在上面。
“做群眾工作，要做到底數(shù)清、思路明。我們保全街28號(hào)院，80歲以上老人21個(gè)，有2個(gè)殘疾人，還有2個(gè)慢性病患者，針對這些群體我們建立了‘重點(diǎn)關(guān)愛人員服務(wù)臺(tái)賬’，把他們登記在冊，把他們生活需求登記好，時(shí)刻關(guān)注他們每天的生活、健康狀態(tài)。只有這樣我心里才有底，才能做到心里有數(shù)。”喬賀告訴記者。
記者了解到，二七區(qū)建中街街道還開展有各類便民服務(wù)，群眾如遇到問題，可以撥打4部熱線電話，由區(qū)級(jí)專班解決；開展敲門行動(dòng)、上門服務(wù)，每天為群眾配送物資、核酸檢測；對于急重癥患者，由片醫(yī)填寫轉(zhuǎn)診單并撥打120轉(zhuǎn)至定點(diǎn)醫(yī)院；對于一般輕癥患者，由社區(qū)進(jìn)行分流，聯(lián)系區(qū)醫(yī)療救治組，安排專車進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)；對于基本就醫(yī)需求，通過上門送藥、鄭好辦APP線上問診、片醫(yī)上門就診、特殊群體護(hù)理到家等，解決院內(nèi)就醫(yī)問題。
