11月11日，記者從鄭州住房公積金管理中心獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，該中心即日起開(kāi)通住房公積金個(gè)人住房貸款網(wǎng)上申請(qǐng)渠道，繳存職工可通過(guò)“鄭好辦”APP網(wǎng)上申請(qǐng)公積金貸款，實(shí)現(xiàn)了貸款服務(wù)從“人工受理”向“網(wǎng)上受理”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為我市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)與營(yíng)商環(huán)境注入公積金力量。
打通“最后一扇門(mén)”
貸款服務(wù)迭代升級(jí)
本次推出的貸款網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)聚焦群眾需求，采用“網(wǎng)上申請(qǐng)、線下預(yù)審、預(yù)約簽字”模式，貸款職工只需在“鄭好辦”APP提出貸款申請(qǐng)，完成身份核驗(yàn)、提交購(gòu)房信息，公積金中心受理后預(yù)先完成預(yù)審、信息錄入等環(huán)節(jié)，貸款職工根據(jù)進(jìn)度查詢提示的辦理時(shí)間，到所選的辦事大廳辦理借款手續(xù)即可，大大縮短業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間。
此次服務(wù)升級(jí)，將貸款申請(qǐng)的人工受理審批模式升級(jí)為全流程數(shù)字化申請(qǐng)與“人工+智能”審核把驗(yàn)，全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)進(jìn)入監(jiān)督管理，打通了貸款審批的“最后一扇門(mén)”，以數(shù)字化服務(wù)堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、事難辦”現(xiàn)象，在優(yōu)化審批流程、提升審批質(zhì)效的同時(shí)，加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)防控，確保貸款審批高質(zhì)量推進(jìn)，讓公積金服務(wù)的普惠性更可感可及。職工群眾辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間縮減80%，貸款材料精簡(jiǎn)率近90%，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向“快辦、少跑、簡(jiǎn)辦、智辦”的進(jìn)階。
以貸款“一證辦”為基礎(chǔ)
線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同推進(jìn)
據(jù)悉，本次貸款服務(wù)升級(jí)以2025年5月份貸款“一張身份證辦理”為基礎(chǔ)，通過(guò)“數(shù)據(jù)賦能+人工審批”，進(jìn)一步推動(dòng)線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效雙提升。
在材料審核方面，依托全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)歸集和共享，把需要職工“自己證明”的材料變?yōu)楣e金中心“替您證明”，對(duì)已接入全市數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的事項(xiàng)，通過(guò)數(shù)據(jù)互通實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿”，對(duì)暫未完成數(shù)據(jù)貫通的事項(xiàng)，由公積金中心統(tǒng)一對(duì)接多部門(mén)核查相關(guān)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能與人工服務(wù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)聯(lián)審聯(lián)批，推動(dòng)貸款服務(wù)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的模式轉(zhuǎn)變。
貸款“網(wǎng)上申請(qǐng)”四步搞定
辦理進(jìn)度隨時(shí)可查
鄭州公積金貸款網(wǎng)上申請(qǐng)方便快捷，貸款職工按步驟操作即可。
第一步征信授權(quán)
申請(qǐng)人及配偶分別登錄“鄭好辦”APP，打開(kāi)公積金服務(wù)專區(qū)，點(diǎn)擊“個(gè)人征信授權(quán)查詢”-“征信查詢授權(quán)書(shū)簽署”菜單，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取數(shù)據(jù)完成征信授權(quán)。
第二步閱讀申請(qǐng)說(shuō)明
打開(kāi)“鄭好辦”APP公積金服務(wù)專區(qū)，點(diǎn)擊“公積金貸款網(wǎng)上申請(qǐng)”，根據(jù)對(duì)應(yīng)菜單提示的“申請(qǐng)說(shuō)明”提前準(zhǔn)備有關(guān)信息。
第三步填寫(xiě)信息、提交申請(qǐng)
根據(jù)貸款類型選擇對(duì)應(yīng)模塊，按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息，確認(rèn)信息無(wú)誤后提交申請(qǐng)。
第四步查看申請(qǐng)進(jìn)度
返回“貸款網(wǎng)上申請(qǐng)”初始界面，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申請(qǐng)進(jìn)度查詢”模塊，即可隨時(shí)查看已提交的申請(qǐng)、受理進(jìn)度和申請(qǐng)結(jié)果。根據(jù)提示辦理后續(xù)貸款業(yè)務(wù)。
公積金“金融服務(wù)驛站”
隨時(shí)提供線下貼心服務(wù)
在線上業(yè)務(wù)服務(wù)升級(jí)的同時(shí)，鄭州住房公積金線下服務(wù)也持續(xù)優(yōu)化提升。在鄭州市政務(wù)服務(wù)中心公積金服務(wù)專區(qū)，設(shè)立有“公積金金融服務(wù)驛站”，隨時(shí)為群眾提供貼心的線下服務(wù)。
“金融服務(wù)驛站”設(shè)置“綜合引導(dǎo)”“政策領(lǐng)航”“金融服務(wù)”“新青筑夢(mèng)”四大服務(wù)專區(qū)，打造集業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)、政策精準(zhǔn)解讀、普惠金融“超市”、“暖心貸”服務(wù)保障、新市民青年人多鏈?zhǔn)劫?gòu)房安居規(guī)劃等功能于一體的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，全力服務(wù)保障繳存職工和企業(yè)在公積金及相關(guān)金融服務(wù)方面的需求，助力新市民、青年人在鄭樂(lè)業(yè)安居，用政策的溫暖、金融的特色，為城市注入民生暖流，進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)的滿意度與獲得感。
如想咨詢了解更多貸款網(wǎng)上辦理以及鄭州住房公積金相關(guān)政策，可撥打“0371-12329”客服熱線（7*24小時(shí)服務(wù)）咨詢，或通過(guò)鄭州市政務(wù)服務(wù)中心“公積金金融服務(wù)驛站”、全市各區(qū)縣（市）政務(wù)服務(wù)中心公積金辦事窗口、鄭州住房公積金管理中心官方網(wǎng)站、“鄭州住房公積金”微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行了解。也可通過(guò)郵箱zzgjjszg@126.com留下對(duì)鄭州住房公積金工作的意見(jiàn)建議。
記者 孫雪蘋(píng)
