大河網(wǎng)訊 “醫(yī)生看病，不僅要看病情，還要看臉色，生怕一句話不對(duì)付就被投訴。”1月25日，出席省政協(xié)十三屆四次會(huì)議的省政協(xié)委員辛凱接受記者采訪時(shí)呼吁，要及時(shí)剎住虛構(gòu)診療過錯(cuò)、偽造醫(yī)療文書、利用網(wǎng)絡(luò)造謠誹謗、反復(fù)纏訪鬧訪這股歪風(fēng)，打造誠實(shí)守信的醫(yī)療環(huán)境。
“究其根源，在于違法（失德）成本低，正當(dāng)維權(quán)成本高。”辛凱說，雖然中央明確要求健全各領(lǐng)域信用管理制度，我省也出臺(tái)了《河南省社會(huì)信用條例》，但當(dāng)前《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》未將惡意投訴納入信用約束。
要扭轉(zhuǎn)這一局面，必須拿起社會(huì)信用體系這把“利劍”，讓失信者寸步難行。辛凱建議，首先應(yīng)明確界定“紅線”，將捏造事實(shí)、偽造證據(jù)、網(wǎng)絡(luò)造謠等六類行為明確列為失信情形。其次，要建立醫(yī)療誠信檔案，對(duì)惡意投訴失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒，大幅提高其失信成本。此外，還需建立醫(yī)務(wù)人員投訴快速復(fù)核機(jī)制，嚴(yán)禁“未查先罰”，同時(shí)可健全信用修復(fù)機(jī)制，引導(dǎo)投訴人回歸理性。（劉遠(yuǎn)）
