汽車首次登上十大投訴排行榜 新車質量堪憂(2)

　　消費指南

　　提車協議內容要具體

　　張小姐：“元旦前我在某4S店訂購了一款車，當時4S店承諾元旦前可以提車，直到去年12月的最后一天，我還是沒接到通知。當我問4S店為何沒按時交車時，4S店拿出訂車合同，指出合同上并沒有寫出具體的提車日期。”

　　編者建議：車主朋友訂車時協議內容要具體，應明確車型、價格、購買日期、提貨日期、質量責任、“三包”期限、“三包”詳細內容等具體條款；另外，售后服務條款要完備。此外，發生消費糾紛時解決的途徑要明確，書面協議應盡可能具體、詳細并且責任分明。此外，節后購車的車主朋友要注意，現在大多4S店的貨源情況已得到緩解，提車周期較短，應防止經銷商忽悠準車主用當月到店的車，與其他車主交易賺取提現加價差額。

　　有獎銷售超5000元屬違法

　　夏先生：“我在某4S店購買了一輛汽車，當時該銷售中心正好在進行抽獎活動，我非常幸運抽中了一等獎，獎品是價值5800元的GPS，我正想打算帶走GPS 時卻遭到阻攔，4S店說必須在店內安裝，并且要交1200元管理費。”

　　編者建議：現在商家各種促銷手段鋪天蓋地，消費者在購買時應小心警惕，注意其中暗藏貓膩，問清楚哪些是贈品，哪些是加裝配件所需費用。一般來說4S店事先有聲明，類似夏先生這種情況最好向消費委員會投訴，根據有關規定，有獎銷售金額已超過5000元，屬于不正當競爭行為，理應無償為夏先生安裝并退還1200元管理費。

　　“定金”“訂金”含義不同

　　陳小姐：“我去年12月在某汽車銷售公司訂購一輛汽車，交付5000元訂金，后來在其他店發現便宜1000元，于是我就想退訂，但原來那家4S店不答應，理由是我交的是定金而不是訂金。”

　　編者建議：車主在買車下訂時，一定要注意“定金”、“訂金”含義不同。

　　網友論壇：如何看汽車召回？

　　三毛：我想，召回一般廠家如果能做到了快速反應，值得肯定，但我心理很不爽，還是奢望廠家給我換臺新車或者……退錢！起碼送裝飾、送保險、送幾次保養，免費再包10w(萬)公里……以消除我的心理陰影。

　　殘劍飄雪：我的愛車開好幾年了，感覺很不錯。據我知道有很多國產車從出廠就有大量的安全隱患問題，可是從不召回。不召回就意味著安全、意味著沒問題嗎？全世界又有幾個車廠沒有質量問題的？比如豐田是世界第一大廠，樹大招風。不要忘記召回事件背后的美國政治經濟與保護主義陰謀。麥兜：其實出了問題不可怕，一是勇于承認錯誤，二是努力改正錯誤，所以我覺得廠家一定要把問題從技術上論證好，消除安全隱患，這才是我們廣大車主的唯一的心愿。另外，應該給予車主一定的補償，讓我們車主心理上得到安慰。