又一個3.15消費者權益保護日來臨，廣大消費者的權益保護問題也隨即成為了全民關注的話題。鄭州日產汽車長期以來一直以提升自身產品品質，為消費者創造最優價值為己任，全面深度落實貫徹品質、價值、責任的企業核心理念，時刻把保護消費者權益放在企業發展的首要位置。2011年，鄭州日產汽車除了繼續保證及提升自身產品品質外，還把建設優質服務體系擺在了企業全年發展的重要位置，以期用360度的優質服務網絡來更好地為消費者權益保駕護航。
鄭州日產全系車型優良產品品質帶動企業發展 為消費者創造最優價值
鄭州日產在過去的數年中，堅持立足優良產品品質打造，以高品質產品帶動企業發展。2010年，是鄭州日產取得突破并開始步入成熟發展期的一年，這一年鄭州日產經歷了多項大事件，在這些大事件的推波助瀾下，鄭州日產開始向成熟的明星車企邁進。而在鄭州日產2010年的發展歷程中，最具代表性和最重要的其中一項就是國際化CDV車型NV200的上市，自去年6月NV200在萬眾期待下破繭而生，到2010年年末，NV200用自身的優良品質證明了自己的實力，半年的市場表現超過預期，成績喜人。如果說與NV200同屬CDV家族的帥客已經讓國內大眾首次嘗到了“一車抵三車”的獨特魅力，那么NV200的上市，更讓國內消費者首次全面的認識了CDV這一國內全新車型品類。2010年鄭州日產首創國內新品類車型CDV(即城市多功能商用車)即獲得了階段性成功，這得益于CDV真正實現了為消費者創造最優價值的理念，“一車抵三車”讓消費者花一輛車的錢即可享受到三種車的功能，而當今限購令的風潮下，車輛的多功能性也將被越來越多的消費者所看重，相信未來CDV車型將成為大眾購車的主流趨勢之一。
除了2010年鄭州日產在全新CDV領域推出高品質車型NV200外，鄭州日產傳統優勢車型銳騏皮卡、硬派越野SUV帕拉丁等也繼續給力，展現高品質帶來的價值。2005年，中國鄭州日產帕拉丁車隊在世界上最艱難的越野賽事——達喀爾拉力賽上不俗的表現向世人展示了中國賽車的真實水平，做為比賽的賽車，帕拉丁更是以可靠的性能征服了長達8956公里的整個賽段，借著這一賽事的成功舉辦，中國人首次認識到了真正越野SUV的魅力。
長期以來，鄭州日產對于產品品質一直有著不懈的追求，這也使得他們的產品受到越來越多消費者的歡迎。高端的產品品質，卓越的性價比成功幫助鄭州日產挑戰完成“10·20”計劃第一階段全年產銷10萬輛的目標，讓鄭州日產在2010年站上了全新的發展高度。
建設360度客戶服務體系 保駕護航消費者權益
鄭州日產除了在高產品品質方面的堅守外，在2011年以及更遠的未來，鄭州日產還將繼續完善自身的銷售服務體系，創立全新360度營銷服務理念，將維護消費者權益納入到企業自身的發展架構中來，讓消費者在購買鄭州日產產品時，不僅買得放心，而且用得放心。
2011年，鄭州日產在服務體系建設方面將采取多項有效措施，通過這些措施力爭將消費者權益維護做到更好。首先，在硬件建設方面，鄭州日產已經充分為未來做好了準備，2010年，鄭州日產營銷網絡規模迅速擴大，一級網點數由2009年的169家增加到243家，二級網點628家，地級以上城市網絡覆蓋率達到88%(除邊遠和欠發達地區外，基本實現了全數覆蓋)，百強縣覆蓋率86%，長三角、珠三角、環渤海三大經濟圈縣級區域覆蓋率95%，另外在網點的形象以及內部管理體系建設方面也有了質的提升， 從而在硬件方面做到能夠為更多消費者服務，網絡在更多地區的覆蓋讓鄭州日產能夠更便捷地服務于消費者，鄭州日產營銷模式由“大宗”轉向“大宗+大眾”，從而讓服務理念和體系也更多地轉向普通消費者；其次，針對鄭州日產的既有客戶，鄭州日產將展開消費者用車四季關愛計劃，針對每個季節車輛的不同狀態采取針對性保養修護措施，更為人性化的是，在消費者參與這項活動時，鄭州日產將優惠甚至免費提供專業服務；第三，鄭州日產將繼續貫徹實施在消費者中反響不錯的“一對一”貼心服務理念，與每一位購車客戶建立一個便捷、通暢、有效的溝通渠道，通過這種渠道及時滿足不同客戶的各種層次需求，例如專業應急維修、車輛保養維護和應急維修的知識講解等，并在此基礎上和客戶建立長期、穩定、相互信任、互惠互利的合作關系；最后，鄭州日產將計劃組織開展經銷商服務技能大賽，通過比賽的形式，在讓經銷商充分認識到良好消費者服務的重要性的同時，更加促進提高其專業服務技能和服務意識，從而讓良好的消費者服務意識滲入每個鄭州日產人的思想和行動中，落到實處。
2011年，鄭州日產將把“3.15”精神貫徹到全年甚至更遠的企業發展步伐中去，“3.15”在鄭州日產人的心中將不僅僅是個日子或者符號，他們將以全新的面貌和精神去更好地服務于每個消費者。優良產品品質和360度服務體系的建設將會是鄭州日產永遠堅持不懈和追求的企業生存之本，在未來高速發展的同時，鄭州日產也將把自身打造成具有更高服務價值的企業，將最優質最高效的消費者服務理念貫徹始終。
