他一天喝十瓶礦泉水卻不上一次廁所，待機時長72小時的搶修終端手機充滿電用不到半天就沒電了，曾經一天只睡了4個小時，經常到下午四五點才吃午飯……
說起夏天，河南許昌供電公司配電運檢黨員服務隊隊長、配電運維班班長白宏偉很有感觸。每年夏天，上百名和白宏偉一樣的搶修員工奮戰在保電一線，他們不辭勞苦，為千家萬戶送去清涼和光明。
高溫搶修
高溫是夏季的代名詞。烈日炙烤著電力設備，也給室外搶修的供電員工帶來考驗。
7月14日，許昌市氣溫飆至38攝氏度。正午地面溫度達到50度。當天，市區處理故障工單227處，每輛黃色搶修車從上午8點至下午6點平均行駛400多公里。中午一點，搶修隊員張明接到工單，八一路轉盤西的一臺變壓器出現故障。張明今年39歲，正是年富力強。從上午8點開始，他和同班的袁獻甫已經連續處理了12起故障，到這個點還沒吃午飯?？紤]到變壓器故障牽涉的客戶比較多，張明二人很快趕到了現場。經查看發現，變壓器的隔離開關燒毀。切斷電源，做安措，一切準備就緒后，張明穿著工作衣，帶著手套和安全帽，爬上了臺架。臺架上的金具早已被烈日烤得炙熱，一不小心碰觸到身體，隔著工裝也能感到灼燒般的疼痛。張明小心翼翼地更換著隔離開關?！拔覀儌z的衣服很快就濕透了，被安全帽覆蓋著的頭發像剛洗過一樣。燒毀的隔離開關被換下后放置在旁邊的草地上，草立刻就蔫了，甚至傳來一股焦糊的味道?！痹谙旅姹O護的袁獻甫說。
半個小時后，張明終于從臺架上下來了。剛一放松的他立即一陣眩暈，栽倒在地。每年夏天，像張明這樣出現中暑的情況都會有一兩起。許昌供電公司為每個班組都配備了防暑降溫的藥品，而且在午間高溫時停止施工作業。好在張明的中暑癥狀比較輕，很快就恢復過來。
“許昌市區每年夏季的降溫負荷占總負荷的四分之一還要多。一旦牽涉到客戶的用電，再熱也要干?！迸潆娺\檢專業黨支部書記張帆說?！拔覀兡茏龅木褪窃黾訐屝蘖α俊！彼榻B，該公司平時一天的搶修工單大概40個，東西區各安排兩個共四個搶修班。天熱時，面對上百個工單，搶修班至少要增至八個，而且下一班的人員提前兩三個小時接班，最大限度地保障故障得到及時處理。
雨夜巡線
夏季經常出現惡劣天氣。暴風雨中，總是有一批供電員工在奔波忙碌。7月14日，配電專工萬衛華手機接到夜間有大風暴雨的天氣預報短信。與此同時，配電專業的負責人和管理人員都收到了這條短信。當晚，他們選擇了在辦公室待命。
晚上9點多，10千伏灞4線路跳閘。萬衛華帶上3名黨員服務隊隊員立即按照故障指示儀顯示，驅車趕往現場，查找故障點。行駛至許由路工農路一帶時，指示儀顯示的前方已經走不通了，要么是墻，要么是別人家的院子。他們憑著對線路走向的掌握，棄車徒步繞來繞去。漆黑的夜里，還夾著細雨，四周都是沒腳的荒草，有的甚至長到了膝蓋。在蚊蟲的肆虐中，他們一路排查到了灞4線絕緣廠支線上。顯示故障點在一個快要廢棄的工廠院子里。突然，一陣狗吠聲從遠及近傳來，嚇得他們渾身一得瑟。后來他們聯系了廠里看門的人，在凌晨一點左右將故障點隔離，恢復了線路供電。雖然穿著工作服和雨衣，但是他們每人的脖子上、胳膊上都被叮咬了十多個包。
那晚，許昌城市配網經受住了大風大雨的考驗，沒有出現較大范圍的停電。即便如此，萬衛華他們還是堅持到第二天凌晨四五點才回家。
客戶第一
“在客戶利益與我們的工作方式、工作要求出現矛盾時，我們的選擇是把客戶利益放在第一位。”張帆說。
7月16日上午9點多，東區帕拉帝奧小區報修，7號樓整棟樓停電。許昌供電公司搶修人員到場查看，發現該小區使用的是地埋電纜。地埋電纜出現故障，查找和處理都十分困難，僅查找故障點有時就需要半天，找到故障點，還要挖開地面進行搶修，至少需要兩三天的時間。幾分鐘幾小時沒有電，客戶或許能夠承受，幾天沒有電，對于一個現代化小區里的居民來說，肯定是不能接受的?；谶@種考慮，該公司從小區內的變壓器處直接接入一根150米長的電纜。此舉讓該公司的成本增加了上萬元，但是三個多小時后，客戶便恢復了用電。“迎峰度夏用電高峰過后，我們會開挖路面，修復故障電纜，對這處故障進行徹底處理，目前最重要的就是先讓客戶用上電?！睆埛f。
為了及早恢復客戶供電，義務為客戶更換表箱內的空氣開關更是十分常見的事兒。7月23日，白宏偉接到三里橋小區一客戶報修家里沒電，到達到場檢查后發現是客戶表箱內的空氣開關燒了。正常情況下應由客戶購買新的開關，自行處理。但是看著年邁老太太期望的眼神和滿臉的不知所措。白宏偉實在不忍心讓她再去奔波買東西找人更換，當場為她義務更換了一個新的開關。一個小開關雖然只有十幾塊錢，但是飽含著供電員工對客戶的包容和體貼。據統計，6月以來，該公司已累計幫助客戶更換小開關500多個。
每天的搶修工單中有接近三分之一屬于客戶資產范圍的故障。為了把故障恢復時間縮至最短，該公司專門編印了用電溫馨提示，教客戶如何檢查和判定用電故障以及家庭安全用電需要注意的問題，受到客戶的廣泛稱贊。（付瑩）