“您對故障報修及時性是否滿意？請您談談對淅川電業局工作的意見和建議，我們會盡力改進，竭誠為您服務”。6月18日，結合黨的群眾路線教育實踐活動，淅川電業局的青年志愿者們頭戴小紅帽走上街頭，發放《征求意見表》，誠懇征求客戶意見。目光所及是“小紅帽”們一張張溫情洋溢的笑臉、款款柔和的細語、親切熱心的引導。

　　鏡頭一 “姑娘，大媽上了年紀，老眼昏花，這些表格上的字都看不清，恐怕是想填也填不了。”大媽一手侍弄著菜籃子，一邊不好意思地說。“沒關系，我逐字逐句念給您聽，您回答我來填。”志愿者張丹爽朗地說。“您對收費標準及執行是否滿意？”老人們聽力也不好，一字一頓要重復三四遍，但志愿者們的臉上始終堆滿笑意，看不出絲毫不耐煩。大爺大媽紛紛豎起大拇指，“‘電老虎’變‘電保姆’，這就是我們群眾的福氣呀！”

　　鏡頭二 “姐，抱著孩子累，填寫也不方便，您把孩子先放進嬰兒車里，我幫您哄著。”前不久剛當了媽媽的志愿者柴卉心思細膩，考慮到客戶中的特殊群體，一早就把自家的嬰兒車收拾干凈帶到活動現場。

　　鏡頭三：“張總，您平時工作忙，今天我們特意把這個征求意見表拿過來，想聽聽您對我們電力服務有什么意見和建議。”說著，志愿者王瑨笑盈盈的遞上了意見表。“兩個字滿意，三個字很滿意，四個字非常滿意。”減震器廠的張總說起電力服務不住的點頭。走訪前，志愿者們做足功課，認真細致了解客戶的用電需求和生產經營狀況。走訪中，詳細記錄問題及建議，歸納整理，深入挖掘問題根源，以求改進供電服務質量。

　　“沒想到，電力部門群眾路線教育活動開展得如此扎實，電業局把優質服務送上門，這才是辦實事，才是實實在在地走‘群眾路線’”。在逐步推進群眾路線教育實踐活動的基礎上，社會各級電力客戶深刻感受到了教育實踐活動給淅川電業局帶來的變化。(張軻)