一個個淅電人用默默無聞的青春和汗水，譜寫著電力事業(yè)的華彩篇章，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋著對人民群眾愛的內(nèi)涵。

　　【從短缺到充裕】

　　波光瀲滟的淅川縣丹江庫區(qū)，居住著李國安一家五口。這家人在庫區(qū)邊的水灣里養(yǎng)鰱魚為生。本來是遠離塵囂，自給自足的世外桃源，然而近年來提倡科學(xué)養(yǎng)魚，電泵抽水、增氧設(shè)施等處處要用到電。偏偏盛灣鎮(zhèn)瓦房村這里地域偏僻，不通公路。村里的變壓器離水灣遠，木桿架的明線一遇刮風(fēng)下雨天就不能正常用電，電泵抽水循環(huán)和增氧用電就更不方便，每天賣剩的魚儲存也是問題。這肉質(zhì)細嫩且營養(yǎng)價值高的鰱魚賣不起價，讓李國安一家操碎了心……

　　今年“農(nóng)網(wǎng)改造”，縣電業(yè)局為瓦房村立桿架線，把電送到了他的家門口。李國安高興地買來冰柜搞冷藏，買來電動機造抬網(wǎng)，買來電動粉碎機加工飼料降低養(yǎng)殖成本，每年4、5月份再也不擔(dān)心天旱缺水，電泵一開丹江水都溢滿了魚塘。

　　“現(xiàn)在供電充足穩(wěn)定，準備發(fā)展銀魚網(wǎng)箱養(yǎng)殖，擴大銷路，提高利潤，只要有電，俺啥都不用發(fā)愁了。”李國安信心滿滿的說，飽經(jīng)風(fēng)霜的臉上洋溢著笑容。

　　【從麻煩到省心】

　　老街城鎮(zhèn)醫(yī)院后有三間低矮的瓦房里，60多歲的“光身漢”楊天貴正在生火做飯。“老了眼不好使，家里黑咕隆咚的，墻上都是煤爐熏的黑印子，點一次爐子，弄得院子里到處烏煙瘴氣，連鄰居們都嫌棄。”

　　“現(xiàn)在好了，俺也用上電了！供電所的同志來家里走線，裝了二只燈泡。雖然一個月用的少，但俺心里知道是在照顧著俺，俺逢人就說電業(yè)局的好。”

　　楊老漢至今也沒忘記70年代點煤油燈生活的日子：“那時就單位、學(xué)校、戲院能用上電。國家窮，人們沒有錢，只能用“馬燈”，亮得跟個“棉花蟲”，經(jīng)常熏得鼻孔都是黑的。想節(jié)省煤油就把燈芯挑細點，照個明都要摳門著用……”想想過去，他一臉感慨。

　　彈指一揮間，過去不敢想象的事情都成了現(xiàn)實，“戶戶通電”的和諧春風(fēng)吹進了楊天貴家，老人從此告別了黑燈瞎火的時代……

　　【從低效到高效】

　　在商圣花園住宅小區(qū)，417戶的抄表工作也僅是兩、三分鐘就能完成的事。集抄表、收費、停送電、報表統(tǒng)計、電費財務(wù)管理等多種功能網(wǎng)絡(luò)于一體的電能表信息管理收費系統(tǒng)在此試點，只要點一下鼠標所有工作便可輕松完成。

　　“當剩余電量20度時，電表便自動報警提醒您及時預(yù)付電費。”營業(yè)員李會玉微笑著說，“不但提供便捷的服務(wù)，同時也減少了因忘了及時繳費而給你帶來的麻煩和損失。”

　　“先進、放心、方便、神奇……”，是聽到每一位來報裝客戶說的最多的詞語，與此同時電力部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也更加深入人心。

　　前來報裝的客戶王先生在供電所“省電節(jié)能，造福后代”的宣傳下，為新家裝修買了30只節(jié)能燈，用來代替以前使用的普通燈泡和燈管。“供電所的同志告訴我才知道，20瓦的節(jié)能燈比100瓦的白熾燈還要亮。過去窮，不得不省著用。現(xiàn)在富足了，但“富日子窮過”才能越過越紅火……”這種倡導(dǎo)節(jié)能的生活理念，正潛移默化的進入到像王先生一樣的尋常百姓家。

　　供電企業(yè)的服務(wù)對象也是千家萬戶，淅川縣電業(yè)局認真貫徹落實國網(wǎng)公司新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)“三新”戰(zhàn)略，大力開展了“渠首電力直通車”、“責(zé)任鑄金牌”和“共產(chǎn)黨員先鋒隊”等活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動延伸到城市鄉(xiāng)村。同時，加快實施了“農(nóng)村電氣化”、“戶戶通”等工程步伐，設(shè)立了“光明愛心基金”，徹底解決了農(nóng)村電壓質(zhì)量低，少數(shù)偏遠農(nóng)戶用不上電或用電交不起錢等諸多問題。實實在在地服務(wù)，實實在在地為用電戶辦好事、實事，換來了連續(xù)十一年全縣行風(fēng)政風(fēng)評議第一的成果。

　　一條條銀線為客戶輸送著能量；一股股熱流為客戶傳遞著希翼。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們供電企業(yè)的生命線。只有服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，才能得到人民群眾的真心擁護，也才能讓人民群眾投滿意票。（全帥）