“換電表時只用看信息登記表，所有東西都明明白白。”6月25日，前來更換電表的淅川縣李家?guī)X村村民李國慶贊揚(yáng)到。

　　據(jù)悉，針對農(nóng)村地區(qū)多留守家庭，目標(biāo)客戶來往不便和電力知識匱乏的現(xiàn)實(shí)，該縣電業(yè)局踐行群眾路線方針，不斷梳理總結(jié)服務(wù)項(xiàng)目，化繁為簡，推出五張表格模式實(shí)現(xiàn)服務(wù)的貼進(jìn)化、創(chuàng)新化和標(biāo)準(zhǔn)化。一是制定故障輪換表記信息登記表，每更換一只表計(jì)都要讓客戶過目，相關(guān)數(shù)據(jù)一目了然；二是新增客戶業(yè)務(wù)受理表，通過上門走訪、電話預(yù)約等形式詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式和業(yè)務(wù)資料，提前做好指導(dǎo)，通過微信做好事中修正，減少客戶來往次數(shù)；三是新增用戶表計(jì)信息登記表，對每只新增表計(jì)細(xì)致記錄，建立檔案；四是新增客戶滿意度調(diào)查表，形成服務(wù)的閉環(huán)工作機(jī)制，不斷提升窗口服務(wù)精細(xì)化便利化；五是新增特殊人群服務(wù)登記表，對留守家庭、五保戶、殘疾人等弱勢群體繪制服務(wù)地圖，有針對性地開展上門收費(fèi)、三夏幫扶等個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)關(guān)口到家門。(賈劉英)