7月3日，南召縣電業(yè)局組織開展?fàn)I業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。

　　根據(jù)省公司關(guān)于營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)提升及窗口管理要求，結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展進(jìn)度，該局通過觀摩營(yíng)業(yè)窗口、情景對(duì)話模擬等形式對(duì)全局19個(gè)營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口的59名員工進(jìn)行集中落地培訓(xùn)。由參加省公司窗口服務(wù)人員培訓(xùn)的骨干人員擔(dān)任老師，內(nèi)容涵蓋營(yíng)業(yè)大廳標(biāo)準(zhǔn)化管理要求、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提速、銷售電價(jià)執(zhí)行范圍等內(nèi)容。

　　據(jù)悉，本次培訓(xùn)實(shí)行窗口服務(wù)人員全員培訓(xùn)，共分兩批進(jìn)行。培訓(xùn)結(jié)束將進(jìn)行統(tǒng)一考核，考核實(shí)行積分制，并與個(gè)人績(jī)效考評(píng)掛鉤，為提升營(yíng)業(yè)窗口人員素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)基礎(chǔ)。(閆草 尤平)