“大娘，這里打印的分別是這個月的電表度數和電費。”7月4日，南召縣電業局營業窗口優質服務培訓現場，由兩名營業窗口人員模擬繳費現場進行“情景”培訓，這是該局創新服務培訓形式的一個縮影。

　　連日來，南召縣電業局結合當前開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊密結合崗位職能和工作實際，著力打造優質服務窗口模板。按照服務培訓節點要求，該局先后通過組織開展優質服務集中培訓、觀摩營業窗口，進一步提高窗口人員的服務意識。同時，不斷創新服務培訓形式，通過模擬“情景”對話的形式對全局19個營業服務窗口的59名員工進行集中落地培訓，形成“換位思考、貼心服務”的氛圍，真正做到貼近群眾、服務群眾，全力打造“貼心服務品牌窗口”，收到了良好的效果。 (閆草)