8月21日，手機上一條短信讓家住桐柏縣西楊莊社區的老張倍感貼心，“用戶張西良用電量58，賬戶余額3.06元。您的余額已經不足，請您及時繳納電費。”在面向廣大居民客戶征求意見時，預付電費用完自動斷電令客戶感到不便的問題多次出現，對此，桐柏縣電業局專門推出欠費提醒服務，方便居民生活。

　　該局著手建立客戶信息庫，并投運手機短信平臺系統，自建立至今，平均每月發送服務短信9萬條。通過手機短信平臺系統為客戶提供欠費提醒服務，一方面方便了客戶，另一方面也起到催繳電費的作用。據悉，為擴大欠費提醒業務服務面積，目前該供電公司各供電所正利用抄表時間收集并更新客戶手機號碼，目前客戶信息庫內已存儲更新電話號碼近3萬條，服務面積涵蓋了桐柏縣毛集鎮、吳城鎮、大河鎮等16個鄉鎮，桐柏縣城區域內已實現客戶信息收集率100%。

　　電費提醒服務不僅方便了廣大客戶，也拉進了客戶和企業的距離，成為桐柏縣電業局優質服務的又一亮點，受到社會各界的廣泛贊譽。(程新桐)