“這自助繳納機用著真方便，不一會兒就繳完電費了，而且一天24小時什么時間都能繳，不像以前還得排隊等。”10月20日，在桐柏縣電業局城區供電營業廳，繳完電費的劉先生高興地說。

　　一直以來，桐柏縣電業局把不斷拓寬電費繳納渠道，貼心服務客戶作為提升優質服務水平的重要一環，著力打造“十分鐘繳費圈”，積極探索多種繳費方式，先后推出了《用電客戶服務手冊》、自助繳費終端、IC卡繳費、POS機繳費。對專用變客戶，開辟了綠色通道，通過銀行轉帳繳納電費等多元化繳費方式。該局通過不斷拓寬繳費渠道，不僅縮短了繳費時間，提高了工作效率，滿足了客戶繳費需求，提高了服務質量，同時也提升了客戶滿意度。

　　據了解，今年以來，該局客戶非現金繳費達到90%，電費回收率100%。(郝振營 李東升)