10月21日筆者獲悉,桐柏縣電業局抓住關鍵環節,注重內外兼修,從供電、報修、服務等各項工作做起,促服務提升。
對內,該局加大明察暗訪力度,深入開展供電營業廳服務品質提升活動,堅決杜絕不規范服務行為;強化對窗口工作人員,特別是95598、供電營業廳服務人員的培訓與管理,進一步提高供電服務快速反應和專業服務能力;設置電力“引導員”及“為民服務示范崗”,推行“一窗式”服務,完善便民設施,營造舒心的服務環境。對外,積極服務移民新村、保障性住房、居民飲水等民生工程建設;采取銀企聯合、郵政代收等形式,新簽訂4家商業銀行代收電費業務,十分鐘繳費圈覆蓋全縣各鄉鎮;拓寬停電信息發布渠道,通過電視、短信實時通報停電信息;發放“優質服務連心卡”,為客戶提供優質、方便、快捷的服務,內外兼修,全方位提升優質服務水平。(陳麗麗 郝振營)











