10月21日筆者獲悉，桐柏縣電業局抓住關鍵環節，注重內外兼修，從供電、報修、服務等各項工作做起，促服務提升。

　　對內，該局加大明察暗訪力度，深入開展供電營業廳服務品質提升活動，堅決杜絕不規范服務行為；強化對窗口工作人員，特別是95598、供電營業廳服務人員的培訓與管理，進一步提高供電服務快速反應和專業服務能力；設置電力“引導員”及“為民服務示范崗”，推行“一窗式”服務，完善便民設施，營造舒心的服務環境。對外，積極服務移民新村、保障性住房、居民飲水等民生工程建設；采取銀企聯合、郵政代收等形式，新簽訂4家商業銀行代收電費業務，十分鐘繳費圈覆蓋全縣各鄉鎮；拓寬停電信息發布渠道，通過電視、短信實時通報停電信息；發放“優質服務連心卡”，為客戶提供優質、方便、快捷的服務，內外兼修，全方位提升優質服務水平。(陳麗麗 郝振營)