“是供電所嗎？我是單坡村的用戶，我家沒電了，我檢查了下也沒發現問題，麻煩你們趕快過來看看咋回事。”

　　“好的，請把你的詳細地址說一下，我們馬上派人過來處理。”

　　15分鐘后，2名穿戴整齊的搶修人員就到達了報修現場。

　　“時間符合標準，搶修人員精神面貌良好，工器具準備齊全，本次現場考核合格”。原來，這是10月21日下午，鄧州市電業局紀委明察暗訪小組工作人員，以客戶名義撥打劉集供電所的電話，現場考核供電所搶修人員的一幕。

　　為進一步規范和提升各基層供電營業窗口新“三個十條”的執行，查找優質服務工作中的不足，該局堅持“你用電、我用心”，積極實施95598光明服務工程，開展新一輪明察暗訪活動，對全市24個供電所、兩個分局的供電服務和行風建設工作進行明察暗訪，為取得實效，檢查組人員在暗訪中模擬客戶撥打報修電話，對基層供電所維修人員故障搶修應急反應、處置能力和供電服務的承諾踐諾能力，進行現場考察。同時，走訪臨街商鋪及群眾，對供電所工作人員在業擴報裝開票、收費中有無違規違紀行為進行了暗訪。

　　活動的開展，旨在進一步提升該局基層供電所員工對新“三個十條”的執行力，查找在優質服務中的“短板”，進一步規范管理，提升服務。(王亞剛)