10月27日上午,鄧州市電業(yè)局計(jì)量中心像往常一樣,將一塊校好的電表交給前來取表的一位女客戶。但這位客戶拿著發(fā)票,若有所思,并沒有離開的意思。只見她猶豫了一會(huì),對(duì)著值班室的同志問:“我這表校完了,我咋知道準(zhǔn)不準(zhǔn)?你們有啥憑據(jù)沒有?”“哦,大姐,您看,校好的電表上都貼有一張合格證,這個(gè)就能說明您的電表是合格的。”
大姐還是不放心地站在原地。“光憑恁大一張小紙片能看出來個(gè)啥?……”
值班員小李看出了大姐的疑惑:“大姐,您放心,我們每塊電表都是通過電腦嚴(yán)密的程序校驗(yàn)出來的,都存有校驗(yàn)數(shù)據(jù)的,您盡管放心吧。”
“那你們咋校里,咋不叫俺們親眼看著校?”這還真是個(gè)太較真的客戶。眼看著手頭的一大堆活,小李只好叫來了值班長(zhǎng)小王。
小王簡(jiǎn)單聽過了原委,熱誠(chéng)地將這位客戶大姐讓進(jìn)了接待室。他耐心地對(duì)這位大姐解釋:“實(shí)驗(yàn)室的工作環(huán)境要求是非常嚴(yán)格的,環(huán)境保證了,出來的數(shù)據(jù)才會(huì)更加精密準(zhǔn)確,才會(huì)對(duì)每個(gè)客戶負(fù)責(zé)。”
他溫和的態(tài)度一下子讓這位客戶有些不好意思起來:“也不是不相信你們,這電表你們一校,往后走一度俺就得掏一度的錢,俺得問清點(diǎn),回家好交代。”
“沒什么,大姐,有什么問題您盡管問,我們都會(huì)給你解釋。”
經(jīng)過一番交談和解釋,大姐終于眉開眼笑地說:你這一說,俺心里就踏實(shí)了。(王亞剛)











