輕點(diǎn)手機(jī)或鼠標(biāo)，就能全面掌握每個(gè)居民家庭的基本信息，獲悉群眾用電的訴求。近日，淅川縣電業(yè)局新開通的“民情E通”信息系統(tǒng)，構(gòu)建了聯(lián)系服務(wù)群眾的鏈條機(jī)制。

　　在淅川城區(qū)，已經(jīng)對近10萬用電客戶檔案完成關(guān)聯(lián)，并逐步實(shí)現(xiàn)GPS信息定位功能，全縣60萬群眾，只要通過手機(jī)、電腦、PDA等終端，即可以文字、圖片等各種形式反映用電訴求。

　　對民眾反映的訴求，全縣514個(gè)村(社區(qū))都配備了專職農(nóng)電服務(wù)管理員，根據(jù)工作條口分派處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)在線反饋。對現(xiàn)場不能處理的問題，將及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù)平臺(tái)，對已經(jīng)處理的問題，系統(tǒng)將自動(dòng)存檔以備核查，真正將大量訴求矛盾化解在村組一線，滿意在群眾心中。

　　目前，系統(tǒng)運(yùn)行以來已成功接收各類用電民情上報(bào)信息385條，處理完結(jié)372條，一次性辦結(jié)率達(dá)96%以上，處理反饋各類用電訴求信息的群眾滿意度達(dá)98%以上。(畢懷慶)