“供電所的人又來幫我們檢查線路了，這服務(wù)真是越來越好了！”11月12日，鄧州市愛心敬老院的老人們對上門服務(wù)的供電所工作人員一個勁的稱贊。

　　長期以來，鄧州市電業(yè)局用心詮釋“你用電 我用心”的服務(wù)理念，將群眾路線教育實(shí)踐活動落到實(shí)處，全面推廣“四勤”服務(wù)，著力提升基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。“嘴勤”。基層供電所員工既是群眾用電的“安全員”，又是電力政策的“宣傳員”。在工作中通過發(fā)放宣傳單、交流等方式講政策、明要求、談危害，積極主動地做好客戶的思想工作，使客戶自覺做到依法用電、安全用電；“腿勤”。供電所員工定期對轄區(qū)的配電設(shè)備和線路進(jìn)行巡視，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對客戶的報修，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時為客戶排除故障。對孤寡老人、困難戶等，除提供用電方面的服務(wù)外，還幫助他們解決生活方面的困難。切實(shí)用實(shí)際行動走到客戶心里去。“腦勤”。供電所推行換位思考，以班組為單位，定期開展班組交流談心活動，交流經(jīng)驗(yàn)、取長補(bǔ)短。深入查找在行業(yè)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的不足，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。“手勤”。加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵供電所員工勤看書，勤寫工作總結(jié)，學(xué)經(jīng)驗(yàn)、找差距。定期開展業(yè)務(wù)技能練兵活動，切實(shí)提高人員業(yè)務(wù)技能水平。(王亞剛)