11月19日筆者獲悉，鄧州市電業局在踐行群眾路線教育實踐活動中全面推廣“四到位”服務，著力提升基層優質服務水平。

　　“說到位”。在工作中當好“安全員”和“宣傳員”通過講政策、釋法律、明要求、談危害，積極主動地做好群眾的思想工作，使群眾自覺做到依法用電、安全用電。

　　“跑到位”。定期對轄區的配電設備和線路進行巡視，及時發現并處理安全隱患。堅持走“群眾路線”，經常到群眾家中走一走，看一看，了解客戶家中的用電情況，聽取群眾的意見建議，及時了解客戶的所需、所盼，變被動服務為主動服務。

　　“做到位”。加大設備巡視力度，做到安全隱患早發現、早解決，對客戶的報修，在最短時間內趕到現場，及時為客戶排除故障。對孤寡老人、烈軍屬和五保戶等，除提供用電方面的服務外，還幫助他們解決生活方面的困難。

　　“想到位”。經常性地進行換位思考，深入查找在行業作風、優質服務等方面的不足，不斷提高優質服務水平，用辛勤和汗水兌現承諾。加強業務知識的學習，不斷提高業務技能，讓客戶在供用和諧的氛圍中，體會到供電企業高標準、高質量、高效率的服務。(趙茜)