12月4日至5日，唐河縣電業(yè)局舉辦窗口服務人員國網(wǎng)公司營銷專業(yè)通用制度培訓班。來自各供電所的窗口服務人員、電費代收人員和抄表人員共100余人參加了培訓。

　　為深入貫徹國網(wǎng)公司通用制度，強化營銷專業(yè)管理水平，規(guī)范窗口服務人員行為，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，唐河縣電業(yè)局營銷部經(jīng)過前期充分籌備，于4日開始啟動窗口服務人員國網(wǎng)公司營銷專業(yè)通用制度培訓學習。培訓內(nèi)容為《國家電網(wǎng)公司供電優(yōu)質(zhì)服務獎懲規(guī)定》、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》、《國家電網(wǎng)公司營銷項目管理辦法》、《國家電網(wǎng)公司電能計量故障、差錯調(diào)查處理規(guī)定》等制度。培訓分兩天交替進行，達到全體窗口服務人員全面覆蓋。

　　參加培訓學習的人員紛紛表示，通過這次培訓，詳細了解了供電優(yōu)質(zhì)服務獎懲規(guī)定、節(jié)約電力電量及能效服務制度，掌握了營銷管理通則、業(yè)擴報裝、電費抄核收、95598業(yè)務管理、計量工作管理等相關制度，為規(guī)范自己的工作標準和服務行為指明了方向。(李芳 曾娜）