12月8日筆者獲悉，自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，鄧州市電業局把“密切聯系群眾、提升優質服務”作為出發點，將心比心，換位思考，如何全方向，多思維，多角度的尋求一條通往成功彼岸的優質服務模式。

　　為切實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，該局以直接聯系群眾的服務窗口作為突破口，不斷加大優質服務力度，在服務實踐中搭建聯系群眾的平臺。深化窗口服務便民、利民、惠民措施，加強窗口軟硬件建設，打造方便、舒適的服務環境；嚴格規范窗口服務行為，對窗口工作人員的服裝儀表、文明用語、服務態度等進行了明確規定，要求窗口工作人員熟練掌握業務知識和技能，為用電客戶提供優質、高效、貼心的服務；進一步簡化辦事程序，縮短辦事時限，實行“首問負責制”千方百計為客戶提供優質便捷的服務；建立服務行為自我約束機制，明確窗口工作人員崗位職責，不斷提升窗口工作人員服務能力，全力打造“群眾滿意服務窗口”。(王亞剛)