為貫徹落實省電力公司通用制度體系建設工作部署，進一步強化全員服務意識，規范員工服務行為，完善服務標準，健全服務考核機制。12月8日，鄧州市電業局營銷部組織窗口服務部門對《國家電網公司供電服務獎懲規定》、《國家電網公司95598業務管理暫行辦法》等新的通用制度，進行逐條宣貫、重點學習，討論如何將《國家電網公司供電服務獎懲規定》與日常服務管理相結合，如何將考核貫徹落實。

　　通過學習討論，與會人員一方面深化了對“供電服務質量事件及供電服務過錯懲處”重點條款及規定具體要求的理解，另一方面，樹立從提高供電服務能力為基本出發點的意識，以“考核有據、獎懲兌現”具體舉措，促進了供電服務管理水平全面提升。

　　據悉，下一步該局從全體營銷人員學習落實上級新的服務規定要求抓起，結合實際制定執行細則，狠抓考核，確保優質服務水平有效提升。(王亞剛)