多措并舉保電費顆粒歸倉

　　12月7日，隨著年末的臨近，內鄉縣電業局營銷部提前部署，采取有力措施力保年度電費回收“雙結零”。

　　針對營業區用電客戶的實際情況，該局營銷部認真分析電費回收工作中的難點，提前落實，防范電費回收風險，確保年度電費100%回收結清，顆粒歸倉。

　　一是要求全體員工提高電費回收工作重要性的認識，加強電費責任目標管理和考核，實時跟蹤電費回收情況，做到目標到人，責任到人、考核到人；二是加強宣傳力度，宣傳電費回收工作的政策、法規，營造良好的輿論氛圍，進一步增強客戶交納電費的意識；三是積極做好優質服務工作，以真誠的服務羸得客戶的理解和支持，推動電費回收工作的良性循環，實現電費回收與優質服務工作的雙贏；四是多措并舉，拓展多種繳費渠道，對特殊客戶安排服務人員上門收交；五是采取針對性措施加大催費密度，上門了解重點客戶的生產經營情況，分析客戶電量變化，制定電費回收風險管控措施，超前防范電費風險，變事后追繳為事前管理，實現電費的可控、在控、能控，同時主動與地方政府溝通取得支持，協調解決電費回收工作的困難。(閆靜)