12月27日，從鄧州市電業局傳來消息，該局舉辦2014年優質服務百日整治及業擴報裝分級管理全員通考。這是該局“優質服務突出問題百日整治”行動的一項內容。

　　今年以來，該局開展“優質服務突出問題百日專項整治”行動，落實各級人員崗位職責，規范供電服務行為。開展全員教育，增強服務意識；開展供電服務“無投訴”競賽活動，全面排查風險，集中整治客戶投訴及明察暗訪發現的問題，逐項制定整治措施；嚴格執行首問負責制和限時辦結制，推行供電服務“一柜通”，簡化業務辦理資料和辦理流程，優化營業窗口服務；強化協同，從根源上解決客戶反映強烈的低電壓等問題；加大檢查力度，通報不規范行為，嚴肅處理存在突出問題的責任單位和責任人。

　　下一階段，該局將重點就優質服務、習慣性違章等問題，深入剖析原因，逐一制定整改措施。(王亞剛)