“王經理，我們今天主要是來了解一下你們公司近段時間的用電情況，有什么困難盡管說……”1月28日，唐河縣電業局市場營銷部負責人走進億瑞陶瓷有限公司，了解企業冬季用電情況。這是該局提升服務水平，為廣大電力客戶提供更優質、高效、便捷的供電服務的一個縮影。

　　該局在圍繞“你用電我用心”服務理念，強化優質服務提升，規范窗口服務人員行為，全面落實員工服務“十個不準”和供電服務規范，簡化明確業務辦理資料、辦理流程等內容，避免客戶多次往返；開展客戶滿意度調查，創新與客戶聯系方式，精心制作“陽光卡”，深入企業、社區、鄉村、廣泛征求客戶意見與建議，著力解決群眾最關心的問題；設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”，認真落實首問負責制，實現服務“零距離”，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮等問題，不斷提高服務效能。（張冉）