2月3日，氣溫降至－3℃。新野縣中醫院送來一位80多歲的燒傷患者，他身體重度燙傷，醫生、護士緊張地處理著傷口，病人深度昏迷。

　　由于是燙傷，患者不能穿衣，經處理后的傷口全部需要暴露，病人躺在一個有點像蔬菜大棚一樣的加溫器里，家屬守護著，突然“呯呯”兩聲，加溫器的電斷了，溫度漫漫降下來，怎么辦？找醫院電工，電工有事沒在家，如果等電工回來肯定不行；給墻壁上貼的小廣告打電話，聽說來醫院維修，誰都不愿意來，患者家屬很著急，大冬天，別說是病人了，好好的人也會凍的受不住，再者怕引起合并感染，燙傷患者命懸一線、生命垂危……

　　“你好，是電業局嗎？我們是中醫院的一個患者家屬，這有臺設備斷電了，我們實在沒辦法啊，病人急等著用，麻煩幫幫我們吧！”患者家屬試著撥打客戶中心的電話請求道。

　　“好的，不要著急，我們馬上聯系維修人員，請稍等。”新野縣電業局坐席員謝培源認真地受理著報修。

　　患者家屬懷著忐忑的心情等待著，這時兩名頭戴安全帽、手提電工包的小伙子到達現場，他們發現由于設備陳舊，好幾處捍點脫落，電源連接不上，造成斷電，他們很快處理好故障，“加溫棚”里越來越暖和。

　　“我們知道，這設備壞了是醫院電工的事，不是你們的事，可你們二話沒說就來了，把困難解決了，這錢你們無論如何得收下！”患者家屬掏出一百元錢，硬要塞給維修人員。

　　“這是我們黨員服務隊開展的‘延伸服務’，不收費，再說誰家能不遇上個難事呢！”黨員服務隊成員王軍法用真誠的話語拒絕道。望著服務隊員匆匆離去的背影，患者家屬的眼睛濕潤了、心卻溫暖了。

　　該局自開展“延伸服務”讓醫院有了可靠的供電保障，服務隊隊員用實際行動溫暖了醫院患者及家屬的心。(吳風娟)