“你們給我們講的安全用電知識真是太實用了，電業局的服務式越來越貼心了，太感謝了。”3月3日，王大媽在城鎮供電所交電費時，感激地對供電員工說道。

　　內鄉縣電業局以客戶需求為導向，深入開展各項活動，提升優質服務，該局青年志愿者經常利用節假日深入各小區，義務為居民做用電檢查，并講解安全用電常識，贏得了客戶的一致好評。

　　此外，該局還經常進行各級營銷人員培訓，規范服務行為，對直接接觸客戶的營業窗口采取明察暗訪，電話詢訪、問卷調查等多種形式檢查服務情況，對發現的問題及時采取措施以提高客戶滿意度。(李蒙慧)