2月25日，2015年春節(jié)長假后上班第一天，本報記者兵分多路，深入市公安局、市城管局、市環(huán)保局、市衛(wèi)計委等單位進行實地探訪，切實感受全市上下廣大干部職工“不走訪，不拜年，迅速投入到工作中”的朗朗清風、飽滿精神、務(wù)實態(tài)度、責任意識與忠誠擔當。  

　　市長熱線：

　　民生訴求無小事

　　2月25日上午8時，市長熱線值班員楊春和其他6位接線員一起，開始了新年第一天的工作。

　　今年春節(jié)期間，12345市長熱線暫停人工受理，保留語音留言服務(wù)，因此節(jié)后上班的第一件事就是整理轉(zhuǎn)辦有效的居民留言。打開市長熱線留言系統(tǒng)，春節(jié)七天的留言多達1600余條，值班員需要將留言逐個點開收聽，篩選出有效留言并整理記錄。有的居民留言表述不清楚，值班員便會將電話回撥過去，詳細詢問事情經(jīng)過。遇到停水停電、有線電視信號不正常等時效性較強的問題，值班員也會回撥電話，詢問事情是否已經(jīng)得到妥善解決。

　　整整一個上午，電話鈴聲此起彼伏，一旦有電話接進，值班員就要暫停留言整理工作，及時接聽來電，并根據(jù)居民訴求不同，或當場解答，或直接轉(zhuǎn)接二級座席，或記錄轉(zhuǎn)辦。

　　楊春說，不漏失一條有效留言，讓群眾的問題得到及時解決，這是我們的職責。市長熱線是一條非緊急救助公共服務(wù)熱線，但是很多居民遇到緊急情況還是會習慣性地撥打，就沖著這份信任，我們就必須做好這份工作，第一時間整理轉(zhuǎn)辦居民訴求。(記者 時衛(wèi)紅)

　　市公安局：

　　全力以赴保平安

　　2月25日(農(nóng)歷正月初七)是春節(jié)長假后上班的第一天，市公安局各部門、各崗位民警以飽滿的熱情投入到各項工作中，車站等重要部位安保民警24小時接力巡邏，各辦證服務(wù)大廳和窗口單位全警到崗，協(xié)作配合，各項工作井然有序，便民舉措令人滿意。

　　在南陽火車站、汽車站、繁華街道等重點部位，市公安局特警、武警和派出所民警采取巡邏和監(jiān)控相結(jié)合、走動巡邏與靜止執(zhí)勤相結(jié)合、便衣與著裝相結(jié)合的舉措，及時處理各類突發(fā)事件，維持治安秩序，并提供現(xiàn)場咨詢、報警求助、防范宣傳等服務(wù)，確保了春運工作和重點部位的安全、和諧。(記者柏伴雪)

　　市環(huán)保局：

　　加強監(jiān)測護環(huán)境

　　2月25日上午9時，記者在市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)測站看到，工作人員各司其職，一派繁忙景象。在位于該單位頂層的環(huán)境空氣自動檢測點，自動監(jiān)測科科長牛其愷正忙著審核6項因子的監(jiān)測數(shù)據(jù)。“按照中國環(huán)境監(jiān)測總站的要求，我們必須在10時以前，將我市前一天的空氣質(zhì)量6項因子的監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳至‘全國城市空氣質(zhì)量實時發(fā)布平臺’。”牛其愷神情專注、態(tài)度嚴謹，對PM2.5、PM10、二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳和臭氧污染因子，逐項審核。

　　據(jù)市環(huán)保局辦公室工作人員介紹，節(jié)后上班首日，各部門全員到崗，各項工作高效運轉(zhuǎn)，全體員工履職盡責，呵護碧水藍天，打造生態(tài)家園。(記者柏伴雪)

　　市民政局：

　　貼心服務(wù)忙不停

　　2月25日，記者來到市行政審批服務(wù)中心民政局服務(wù)窗口，只見4個工作臺前工作人員已全部到位，一名工作人員正在為一位居民辦理老年證。目前，市民政局有20項行政審批項目集中到市行政審批服務(wù)中心辦理，主要涉及社會團體登記、民辦非企業(yè)登記、涉港澳臺婚姻登記、老年證辦理等。從早上上班開始，不斷有群眾前來咨詢辦理，短短兩個小時，工作人員已接待群眾咨詢近30人次，主要涉及低保辦理、社會團體登記和老年證辦理等。

　　隨后，記者又分別走訪了市民政局優(yōu)撫科、民管局、退伍科、監(jiān)察室等科室，工作人員無一缺崗，部分科室上班第一天業(yè)務(wù)就相當繁忙。(記者段平)

　　市衛(wèi)計委：

　　改進作風惠百姓

　　2月25日，記者在市衛(wèi)計委看到，各科室工作人員已全部到位，以飽滿的熱情投入到各項工作中。下午，市衛(wèi)計委還召開了班子成員會，謀劃部署新一年工作，并就即將在全市醫(yī)療機構(gòu)開展的“醫(yī)德醫(yī)風優(yōu)化年活動”安排相關(guān)事宜。

　　在市行政審批服務(wù)中心衛(wèi)計委服務(wù)窗口，4名工作人員按時開始工作。據(jù)該窗口有關(guān)負責人介紹，市衛(wèi)計委現(xiàn)有10項行政審批項目，涉及4個科室和1個衛(wèi)生監(jiān)督所，均集中到市行政審批服務(wù)中心辦理。凡窗口受理的業(yè)務(wù)嚴格實行“進窗口辦事，照規(guī)范辦成，按承諾辦結(jié)”的一站式、一條龍服務(wù)，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生，創(chuàng)建群眾滿意窗口。(記者段平)

　　市城管局：

　　市容秩序細規(guī)范

　　7天長假堅守崗位，正式上班的第一天城管人更是精神飽滿，一大早就走上街頭開始了工作。

　　“節(jié)日期間容易出現(xiàn)占道經(jīng)營情況，這也是我們今天整治的重點。”市城管監(jiān)察支隊負責人說。由于春節(jié)期間城管執(zhí)法人員一直奮戰(zhàn)在規(guī)范市容秩序一線，因此上班第一天并沒有出現(xiàn)人行道上亂搭棚、亂擺攤的現(xiàn)象。少數(shù)將貨物擺放在店外的商鋪，經(jīng)城管人員規(guī)勸后也將貨物收回了店內(nèi)。一天時間，市城管監(jiān)察支隊和各區(qū)城管大隊出動執(zhí)法人員500余人，清理店外經(jīng)營、占道經(jīng)營280余處。市園林局400余名職工對所管轄的50余條道路綠化帶內(nèi)垃圾進行了認真清掏。(記者王笑荷)

　　市商務(wù)局：

　　收心歸位履職責

　　2月25日，節(jié)后上班第一天，市商務(wù)局全體干部職工早早來到辦公室，到崗到位，投入到節(jié)后第一天的緊張工作中。

　　“他們服務(wù)真誠，工作熱情。”當天， 居民李先生到該局商貿(mào)服務(wù)管理科咨詢物流配送等問題。

　　該局市場運行和市場秩序科的工作人員開始監(jiān)測市場運行、商品供求狀況，對重要消費品儲備(肉類、食糖、小包裝食品等)調(diào)查分析，匯總數(shù)據(jù)。同時，工作人員還查詢市場誠信公共服務(wù)平臺信息，受理舉報投訴。

　　節(jié)后上班第一天，該局全員已進入“工作模式”。(記者石張楠)

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