3月3日，鄧州市電業局召開客戶服務專題分析會，認真分析服務窗口明查暗訪中發現的薄弱環節，落實具體解決措施。

　　為進一步措提升服務品質，該局結合當前開展黨的群眾路線教育實踐活動，從狠抓供電服務“最后一公里”著手，完善服務機制，強化服務基礎，全面提升服務水平。定期召開月度經濟責任考核會，對客戶咨詢或投訴的用電問題答復情況進行梳理、檢查，凡發現違反該局服務承諾或相關規定的，由部門對相關責任人進行考核。貫徹中央“八項規定”，集中開展各類廉政教育活動，深入排查作風建設短板，嚴格執行員工服務“十個不準”，規范服務窗口人員廉潔從業行為，促進作風轉變。該局成立明查暗訪組，每個月對窗口部門、單位開展明查暗訪和監督檢查，特別是對群眾反映和暗訪中發現的突出問題，采取切實措施著力督促解決。對群眾反映的重點、熱點問題積極組織查辦，凡發現違反行業作風紀律的人和事，堅持處理不手軟，嚴肅處罰不護短，促使服務品質不斷提升。(王亞剛)