3月5日，來到鄧州市電業局營業大廳，全新的營銷MIS系統、完善的業擴報裝流程、新型LED顯示屏……這些“新套裝”讓筆者目不暇接。

　　據了解，該局不斷創新服務方法，優化服務流程，改革收費模式，客戶服務中心大廳交費實現便民一卡通，全市建立居民卡表代售點36個；大大方便了群眾。深入開展供電服務“五個零”工程(受理“零推諉”、過程“零差錯”、事項“零積壓”、溝通“零距離”、投訴“零障礙”)，引導員工樹立“人人是窗口、事事在服務、人人是主體”的服務新觀念，認真踐行實現“一口對外”、“一站服務”、“一次做好”的承諾。特別是對該市重點企業提供各種個性化的優質服務，幫助企業解決用電方面的各種需求；充分發揮95598服務熱線作用，以95598服務調度系統為平臺不斷提升優質服務水平，創新短信服務。開辟計劃停電、催費預告等短信服務。

　　“供電公司的停電通知可幫了我們大忙，給企業減少了不必要的損失。”提起供電公司，鄧州市永泰棉紡的經理由衷地豎起了大拇指。

　　真情服務客戶的事情在該局舉不勝數，該局共產黨員服務隊經常開展“走進校園、走進鄉村、走進企業”活動，并利用節假日，主動為學校、敬老院、孤寡老人等社會特殊群體上門服務，服務各類用戶，用誠信服務溫暖民心，真正做到“你用電、我用心”讓客戶“省心”、政府“放心”。得到當地政府和社會各界的認可和好評，連續9年在該市組織的行風評議中獲得第一名。(王亞剛)