3月10日，內鄉縣電業局北關營業大廳里一位辦理完業務的客戶正在往服務滿意度投票箱里投票。在營業大廳里設立了投票箱后，客戶在辦理業務的同時，可以自己投票打分評價窗口服務人員的服務水平和能力。該局通過客戶打分，營銷人員積分的方式不斷督促窗口人員提高服務意識，提升服務能力。 

　　客戶投票打分監督服務質量，潛移默化地激勵員工持續改進服務質量，提高服務能力，不斷增強服務意識。在全各窗口之間形成了良好的營業服務環境，極大地拉近了客戶與企業之間的聯系，增加了窗口服務的透明度。同時，為確保窗口人員更好地服務客戶，營業廳細分服務事項，明確服務時限；落實服務事項定期抽查、互查及糾錯機制，努力讓人民群眾用上“放心電、舒心電”。(閆靜)