3月10日，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局對(duì)區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展明察暗訪，進(jìn)一步促進(jìn)供電服務(wù)水平提升，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。 

　　該局開展的明察暗訪工作由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人組成暗訪小組，在不定期、不打招呼的情況下，以普通客戶的身份到窗口單位進(jìn)行用電咨詢、故障報(bào)修以及業(yè)務(wù)辦理，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、工作流程，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、宣貫標(biāo)語等方面內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致檢查，實(shí)時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳日常工作情況，全面促進(jìn)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提升，創(chuàng)造和諧的供用電環(huán)境。該局通過明察暗訪工作的開展，及時(shí)糾正了基層各供電站所、營(yíng)業(yè)廳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，對(duì)提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量起到積極的鞏固和督促作用。(閆靜)