為提高供電所人員禮儀服務和優質服務水平,展示電力員工的服務形象3月11日,內鄉縣電業局舉辦了一期優質服務禮儀培訓班,該局16個供電所大廳收費人員、業擴人員參加了此次培訓。
該局在培訓過程中,將禮儀示范操、韻律操、微笑操整合引入塑形整理、微笑點頭、行立轉體、鞠躬示意、握手致禮、蹲姿遞接、介紹導示和全程引導等十個典型的標準服務流程,禮儀動作與音樂結合,使培訓更加系統化, 通過培訓,提升了該局營業窗口服務人員的精神面貌,營造了溫馨的服務氛圍。(閆靜)
為提高供電所人員禮儀服務和優質服務水平,展示電力員工的服務形象3月11日,內鄉縣電業局舉辦了一期優質服務禮儀培訓班,該局16個供電所大廳收費人員、業擴人員參加了此次培訓。
該局在培訓過程中,將禮儀示范操、韻律操、微笑操整合引入塑形整理、微笑點頭、行立轉體、鞠躬示意、握手致禮、蹲姿遞接、介紹導示和全程引導等十個典型的標準服務流程,禮儀動作與音樂結合,使培訓更加系統化, 通過培訓,提升了該局營業窗口服務人員的精神面貌,營造了溫馨的服務氛圍。(閆靜)