3月8日至11日，鄧州市電業(yè)局全面啟動了“三指定”專項治理客戶回訪暨行風巡查工作。該局紀委會同營銷、局辦、客戶中心等部門，在前期電話回訪的基礎上，從今年申請業(yè)擴報裝的企業(yè)客戶中隨機抽取了13家客戶，開展了專門的上門走訪。

　　據(jù)了解，本次客戶回訪該局根據(jù)“三指定”專項治理工作推進會議的要求，和“三指定”自查自糾復查工作的安排，對全局范圍中的新裝業(yè)擴受理工程的一次“回頭看”。據(jù)統(tǒng)計，本次客戶專訪工作全局累計走訪客戶14戶，均是具有典型企業(yè)客戶。從回訪的反饋結果來看，14家企業(yè)客戶對各級供電企業(yè)總體滿意度100%，對窗口人員工作態(tài)度滿意度100%，業(yè)擴工程手續(xù)告知和完成期限都符合要求，95598服務方面均表示對95598熱線服務滿意。在“三指定”方面，走訪的企事業(yè)單位均表示在設計、施工和設備供貨方面不存在直接指定情況，總體情況較為滿意。同時，在巡查組與客戶的交流和溝通過程，企業(yè)客戶也針對電力企業(yè)供電服務提出了一些針對性的意見和建議，如客戶認為辦理新裝增容時手續(xù)較多，希望電業(yè)局能簡化報裝流程；客戶同時也希望電業(yè)局能對企業(yè)多進行一些安全用電知識培訓，加強溝通交流，幫企業(yè)多出謀劃策。(王亞剛)