為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，4月9日，新野縣供電公司有的放矢，創(chuàng)新性開展“政府問、用戶問、企業(yè)問”的“三問供電服務(wù)”主題活動(dòng)，暢通溝通渠道，傾聽真實(shí)心聲，促進(jìn)供電服務(wù)的“提速、提質(zhì)、提量”。

　　政府問，聚焦園區(qū)服務(wù)“提質(zhì)”。該公司開展“三問供電服務(wù)”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，主動(dòng)加強(qiáng)與園區(qū)管理部門和園區(qū)企業(yè)的溝通，不定期深入園區(qū)服務(wù)，用好“園區(qū)用電直通車”、“園區(qū)用電服務(wù)站”平臺(tái)，向工業(yè)園區(qū)客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　企業(yè)問，換位思考供電“提速”。該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)小分隊(duì)主動(dòng)上門服務(wù)企業(yè)，介紹供用電需求形勢(shì)，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，了解用電需求，通過換位思考，針對(duì)性提升服務(wù)水平。對(duì)企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝開辟“綠色通道”，將重點(diǎn)工程定為“黨員工程”，發(fā)揮黨員“敢啃硬骨頭”的模范帶頭作用。

　　用戶問，服務(wù)創(chuàng)新舉措“提量”。通過召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、開展社會(huì)服務(wù)日活動(dòng)等形式，共梳理出供電服務(wù)方面的意見建議19條次。針對(duì)上述問題，在創(chuàng)新性豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措上下功夫，豐富完善了供電“社區(qū)經(jīng)理”、“快通電”、“十分鐘交費(fèi)圈”等一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。(呂媛媛)