本報訊 (通訊員趙霞)為方便村民辦事，密切干群關(guān)系，臥龍區(qū)七里園鄉(xiāng)升級便民服務(wù)窗口，更好服務(wù)辦事村民。

　　完善運行機制。該鄉(xiāng)突出制度建設(shè)，修訂完善首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度，規(guī)范便民窗口運行。通過實施首問負責(zé)制，明確工作人員職責(zé)，有效防止推諉扯皮等現(xiàn)象發(fā)生。

　　強化服務(wù)保障。該鄉(xiāng)成立一支窗口工作人員隊伍，嚴格落實便民窗口坐班制，保證8小時內(nèi)窗口有人在崗。定期對窗口工作人員開展培訓(xùn)，提高工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保群眾的事情“有人辦、辦得好”。  

    提升服務(wù)質(zhì)量。該鄉(xiāng)以“感情上貼近群眾，行動上服務(wù)群眾”為著力點，提升便民窗口的服務(wù)質(zhì)量，把窗口打造成群眾滿意的標桿部門。開展亮牌上崗活動。工作人員上崗前主動亮明身份，把姓名、職務(wù)、電話等個人信息向群眾公開，激發(fā)為民服務(wù)的活力和動力，樹立窗口良好形象。