“天熱之前,供電所就安好了變壓器,開空調再也不怕帶不動了。”8月17日,南召縣崔莊鄉張村村民楊洪濤贊揚到。
教育實踐活動開展以來,南召縣電業局抓住降溫用電、弱勢群體用電、大客戶用電、溝通不暢、辦事效率五類問題不放松,著眼于實,著重于改,著力于快,庖丁解牛精準破解服務短板,確保全縣人民十分滿意。
該局主動超前服務,入夏前對全縣臺區進行摸底調查,分類定級,聚焦石材、旅游、養殖等縣域經濟熱點和降溫用電,提前謀劃,大力開展技改及基建,增加巡視頻度,開展狀態檢修。
強化親情服務。12支共產黨員服務隊深入孤寡老弱殘軍烈屬家中,建立服務檔案,排查線路設備,開展上門收費、校表服務,普及安全用電節能用電知識,下地助種助收、抗旱澆田。
實施卡片服務。為家庭農場、種糧大戶、大客戶配備客戶經理,開展業擴代辦、電工培訓、節能改造等業務,以臺區為單位發放連心卡,電工全天候提供用電咨詢及上門維修服務。
開展跟蹤服務。建立民情日記,對群眾反映問題編號分類上賬,責任到人,卡住時間節點,對“慢三拍”部門和個人強力問責,對共性問題進行多方會診和管理創新,不斷釋放制度紅利。
推出個性化服務。針對大客戶業擴推出電話辦電、微信辦電,減少客戶來往次數及通電時間,抗旱臨時用電報裝車開到田間地頭,快速辦電,做好安全措施,保證群眾量價費“三滿意”。(李本龍)











