南陽市中心醫院一角 特約記者 杜輝宇 攝

　　本報記者 李 萍 通訊員 張曉茜 

　　67年前，市中心醫院伴隨著新中國冉冉升起的朝陽誕生。67年來，中心醫院人用青春的年華、辛勤的汗水、精湛的技術和優質的服務，在南陽人心目中鑄就了一座光彩奪目的“精誠仁德、求實創新”之豐碑。

　　全國500家大型綜合醫院之一，全省地市級醫院中規模最大的綜合性三級甲等醫院，豫西南醫療、科研、急救、預防、保健、康復和教學中心……身為我市醫療衛生系統的龍頭醫院，盡管市中心醫院擁有了一個個輝煌的篇章，但它發展的腳步從未停止，特別是近幾年來，一項項新技術在我市頻頻開先河，一例例疑難病在這里走向康復，在醫療市場激烈競爭的大潮中，它始終緊握精湛醫療水平和優質服務的雙槳，雄居潮頭。

　　精誠仁德 求實創新

　　辦群眾滿意醫院

　　一幢幢現代化醫療大樓拔地而起，一批批國際領先醫療設備投入使用，一項項科研成果惠及患者……近年來，市中心醫院秉承“精誠仁德、求實創新”的院訓，始終推行厚德、敬業、求精、圖強的醫院文化精髓，堅持以病人為中心的辦院宗旨，在快速發展的航道上不斷前行。

　　為強化形象建設、提升患者滿意度，市中心醫院大力加強文化建設，在院內各區域設置宣傳版畫、文化長廊，在《院報》開辟道德模范專欄，形成了“講文明、樹新風”的濃厚氛圍。以“醫德醫風優化年活動”為契機，以群眾反映的突出問題為導向，分階段開展專項治理，落實涉醫領域主體責任，糾正損害群眾利益突出問題專項治理活動，使醫療糾紛和投訴不斷下降。同時，以提升患者就醫感受為重心，切實提高醫療護理質量，積極開展新業務、新技術，用出色的診療技術和優質的服務獲得了患者的廣泛認可。在人才引進和培養上，醫院緊緊圍繞總體發展目標，不斷加強人才隊伍建設，激活人才隊伍活力，擁有了一批技術精湛、業務過硬的骨干力量，為醫院持續發展提供了強有力的支撐。 

　　以病人為中心，以創新謀發展，努力構建和諧醫患關系，市中心醫院憑借強大的綜合實力，打造出一艘科室專業分類齊全、醫療設備精良、技術力量雄厚、醫療服務功能完善的“醫療航母”，守護百姓健康，守望一方幸福。

　　精益求精 技無止境 四項新技術，均居全省前列

　　“醫以濟世，術貴乎精。”作為全市醫療技術人才最密集的單位，各學科學術帶頭人80%在市中心醫院。近年來，醫院著力搶占高、新、尖醫療技術制高點，各種新技術新療法在臨床得到廣泛應用。不斷創新的技術、精湛過硬的醫術，是中心醫院吸引千千萬萬就醫患者的一大原因。

　　技術永無止境，如今，又有四項新業務在市中心醫院成功開展，無論哪一項都屬我市首家，也位居全省前列，為眾多患者帶來了新的希望。

　　——經腹腔鏡全胃根治切除及消化道功能性重建術。該手術腹部切口僅有5～7CM左右，消化道重建后消化吸收功能最大化保留，反流性食管炎發病率低，體現了無瘤、微創、精準、功能保留、快速康復等外科理念，大大提高了胃癌病人的術后生存率及生活質量。市中心醫院是我省第二家、我市第一家開展腹腔鏡手術的醫院，近年來，該院普通外科大型腹腔鏡的操作水平、技術規范、團隊協作、硬件設備逐步完善提高，達到國內先進水平。

　　——心臟瓣膜手術同期房顫射頻消融技術。心房顫動是一種常見的心律失常，以前因技術及經濟等各方面原因，合并房顫患者施行瓣膜置換等心臟手術，我國心臟外科醫師一般僅施行瓣膜置換等手術，而未進行同步消融，難以根治房顫。射頻消融手術是使用電極探頭和組織接觸增加電阻，將組織的溫度加熱至70℃～80℃，引起組織細胞和膠原結構不可逆的凝固性線性損傷。創傷小、操作相對簡單、技術難度不大。市中心醫院心臟瓣膜手術同期房顫射頻消融技術在南陽率先開展，目前已常規開展，技術達到河南省、國內頂尖水平。

　　——頸動脈內膜剝脫術。市中心醫院是全國306家腦卒中(即腦梗塞)防治中心之一，已率先在我市成功開展頸動脈斑塊剝脫術用于預防腦梗塞的發生。頸動脈斑塊剝脫術即在頸部做一切口尋找頸內動脈，通過臨時阻斷措施，顯微鏡下切開頸動脈，取出增生的斑塊，疏通頸動脈血流，改善腦供血，恢復腦功能，從而預防腦梗塞發生。目前該院進行此類手術10余例，均恢復良好。該項手術填補了我市神經外科空白，在河南省處于領先水平。

　　——經支氣管鏡超聲診療術。經支氣管鏡超聲診療術分兩種，一種在支氣管鏡前端安裝超聲探頭的專用超聲支氣管鏡，另一種為通過電子支氣管鏡活檢孔置入超聲探頭超聲診療術，結合專用的吸引活檢針、活檢鉗、細胞刷等，可在實時超聲引導下行經支氣管針吸活檢、刷檢、鉗檢。市中心醫院于2015年初引進奧林巴斯BF-290電子支氣管鏡系統，開展了窄光廣譜成像鏡下診斷技術，提高了管壁浸潤型肺癌的診斷率。近期結合已有設備，成功為69例肺外周病變、肺管外型病變患者明確了病理學診斷。該院是我省第四家、地市級醫院中第一家開展此項診療術的醫院。

　　醫者求仁 擎愛而行 夯實優質護理，贏得患者滿意

　　以病人為中心，視病人如親人，這些話說起來容易做起來難。特別是護理工作，與患者接觸最多最直接最密切，直接影響著患者在看病就醫過程中的體驗和感受。為此，市中心醫院始終以優質化護理服務為抓手，全面開展“關愛行動”，以實在貼心的服務取信于患者。

　　為優化護理工作，市中心醫院轉變護理觀念，嚴格按照責任制整體護理模式，采取護士包病人、醫護組成治療小組的辦法，讓護士每天跟隨醫生查房，盡可能多的了解患者診療信息，保障當天的檢查治療按時完成。同時，改進考核方式，以詢問病人就醫感受、檢查病人基礎及專科護理措施是否到位、病人及家屬對責任護士的評價等方法對護士進行考核，真正做到以病人為中心，一切護理工作圍繞病人展開。

　　在提高護理人員專業技能和素養上，醫院采取自我培訓與外出進修參觀學習培訓結合等多種形式，切實加強崗位培訓，提高疾病護理水平。對年度培訓考核計劃，采取末位待崗法，在護理隊伍中形成積極向上的學習氛圍。此外，護理部組織溝通無限講座，要求護士掌握溝通技巧、時機，護士長定期考評，成績差者取消責任護士資格。同時積極開展新業務新技術，要求各科至少申報一項專科護理項目并做精做實，打造護理亮點，讓患者享受更專業的護理服務。此外，為了讓病人安心舒心，醫院加強陪護管理，保持病房安靜整潔，還提供微波爐、陪護椅等便民設施，著力打造舒適的診療環境。同時，為減緩患者就醫壓力，醫院強化陪檢隊送檢職能，實施住院患者預約診療，幫助結賬、費用查詢等服務，積極為患者排憂解難。

　　人常說“三分治療、七分護理”，雖不十分準確，但反映了護理工作的重要作用。通過實施優質護理服務“關愛行動”，市中心醫院贏得了患者的信任，群眾滿意率也得到了大幅度提升。2015年，護理部還獲得了“河南省衛生計生行業首屆三八紅旗集體”榮譽稱號。

　　“居高聲自遠，非是藉秋風。”位居診療技術和護理服務制高點，市中心醫院勇立潮頭，讓群眾真真切切得到了實惠，也卓有成效地樹立了區域公立醫療機構的良好行業形象。