金秋送爽慶華誕，丹桂飄香賀豐收。在舉國歡慶中華人民共和國66華誕的日子里，我們迎來了第46屆世界郵政日。借此機會，我謹代表南陽市郵政管理局，向關心、支持我市郵政事業發展的各級領導、社會各界和廣大消費者表示崇高的敬意和衷心的感謝！向我市郵政業6000余名員工致以節日的問候和美好的祝愿！  

　　當前，我市郵政業發展迎來新的戰略機遇期。市委、市政府帶領全市人民，堅持“一統四抓三關鍵”總體部署，堅持“一優一高一穩定”工作方針，實施提升中心城區“兩度兩力”和富民強縣“兩輪驅動”，加快推進經濟、社會、生態“三重轉型”，奮力打造大美南陽、活力南陽、幸福南陽。南陽大地呈現出經濟社會蓬勃發展、民生持續改善、一心一意謀發展的良好局面。市委、市政府高度重視郵政業發展，先后出臺了《關于加快推進快遞服務業發展的實施意見》《關于加快電子商務發展的實施意見》等文件，這些都為我市郵政業乘勢而上營造了良好的基礎條件和政策環境，并帶來全新的機遇。去年以來，全市郵政業頂住經濟下行壓力，保持了持續快速發展的良好態勢，為全市經濟社會發展作出了突出貢獻。2014年全市郵政業業務總量完成8.63億元，同比增長24.88%；業務收入完成10.03億元，同比增長7.51%。其中，快遞業務量全年累計完成1453.16萬件，同比增長66.72%；業務收入全年累計完成1.77億元，同比增長38.49%。今年1～8月份，全市郵政行業業務總量累計完成7.0億元，同比增長23.63%，在全省排名第2位；業務收入累計完成7.62億元，同比增長6.94%，在全省排名第2位。其中，快遞業務量累計完成1471.37萬件，同比增長72.08%；快遞業務收入累計完成1.6億元，同比增長50.49%。

　　郵政業是現代服務業的關鍵產業，是推動流通轉型、促進消費升級的現代產業，是物流領域的先導產業，這一定位從戰略層面賦予了郵政業發展新的時代內涵。9月24日，李克強總理視察河南保稅物流中心，鼓勵快遞企業通過“互聯網＋”，做強“大眾創業、萬眾創新”平臺，推動民族快遞品牌走向全球，爭創世界一流。隨著我市基礎設施、發展載體、人力資源等支撐能力進一步增強，綜合競爭優勢更加突出，我市郵政業長期發展前景看好，持續快速發展的態勢將繼續保持。

　　但同時，我們也必須清醒地認識到，我市郵政業仍然處于轉型發展的爬坡過坎期，企業做大做強還有很長的道路要走。建設全市人民群眾滿意的現代郵政業，還需加倍努力。我們必須保持戰略定力、堅定發展信心，穩態勢再鼓干勁、促改革再增動力、調結構再添活力、抓管理再加韌勁，更好地推動我市郵政業改革開放、創新發展，加快推進與小康社會相適應的現代郵政業建設進程，為服務民生和南陽經濟社會進步作出更大貢獻。

　　增強擔當意識，加快建設“五個郵政”，加快建設普惠郵政。推動公共服務換檔升級，讓每個居民都能以合理的價格獲得優質的寄遞服務，共享郵政業改革發展成果。鼓勵郵政企業根據群眾用郵需求新變化，創新服務供給，確保群眾基本用郵權利；支持快遞企業下鄉，促進城鄉物品便捷流通。加快建設智慧郵政。依托我市便利的綜合交通運輸體系，科學利用大數據等先進技術，通過精準、動態、科學的管理和信息共享，加快“菜鳥驛站”、“小麥公社”等快遞末端服務設施的建設，推動快遞服務向綜合快遞運營體系轉型，全面提升行業供給能力、運行效率、安全性能和服務質量。加快建設安全郵政。加強行業安全基礎設施建設，維護郵政通信與信息安全。加強多部門聯合執法檢查，防止和減少安全事故，確保寄遞渠道的安全暢通。加快建設誠信郵政。建立失信黑名單制度和誠信信息共享制度，加強企業文化建設，增加企業的社會責任和社會擔當，讓誠實守信成為行業基本行為準則。加快建設綠色郵政。減少收寄、分揀等各個環節對環境的污染和資源消耗，實現郵政業“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”發展。

　　銳意改革創新，服務全市經濟發展。大力實施“郵政＋”戰略，聚焦我市跨境貿易、制造業、現代農業、醫藥衛生、光學儀器等關聯產業，拓展產業鏈、供應鏈和服務鏈，釋放內生動力。支持郵政企業“變中求新、變中求進、變中突破”，做大做強寄遞主業，不斷增強核心競爭力。加速推動快遞業務板塊從“1＋1”(標準快遞＋國內電商快遞)向“1＋3”(標準快遞＋國內電商快遞＋服務先進制造業快遞＋跨境電商快遞)擴容轉型。鼓勵快遞企業加快與電子商務的融合發展，積極推進快遞企業在倉儲、配送、服務等方面的信息化、網絡化、數據化建設，著力發揮城鄉郵政快遞網點資源優勢，促進城鄉一體化、區域一體化建設，積極主動服務我市制造業，幫助制造業提升流通效率和服務質量，實現線上線下交易互動、優勢互補、資源共享。

　　提升服務質量，維護用戶合法權益。引導企業加強內部規范化管理和標準化運營，提升企業的公眾服務滿意度。注重滿足農村和偏遠地區群眾對普遍服務的新需求，確保服務水平再上新臺階。深入開展誠信快遞企業和最美快遞員的評選活動，全面實施快遞服務職業道德準則，推進行業誠信體系建設。引導快遞企業由價格競爭向服務競爭轉變，打造服務品牌。完善用戶權益保護的救濟途徑，加強投訴與申訴管理，督促企業按規定做好用戶賠償，保障用戶求償權。著力解決快件丟失、損毀、短少、投遞延誤等群眾反映強烈的熱點問題，切實維護消費者合法權益。嚴禁企業和個人非法泄露消費者個人信息，維護用戶的信息安全。

　　提升監管效能，促進行業健康發展。堅持依法治郵。全面履行法定職能，健全依法決策機制，堅持嚴格規范公正文明執法，強化內外部制約和監督，全面推進政務公開。創新事中事后監管方式，堅持簡政放權、放管結合、優化服務同時推進。加強代理和加盟企業管理，嚴肅查處非法經營、超范圍經營、違規代理等行為。指導行業建立自律約束機制、內部監督機制、風險警示舉報制度及處理機制，不斷提升企業自我管控能力，不斷發掘行業新的增長點，進一步壯大行業新的增長極，加快行業轉型升級科學發展的步伐。 

　　風勁潮涌，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭。在市委、市政府和省郵政管理局的領導下，市郵政管理局團結和依靠全市廣大郵政行業干部職工，敢于擔當，真抓實干，履職盡責，為建成全市人民群眾滿意的現代郵政業而努力奮斗！