學員細心聽取課程，并認真做好課堂筆記

主講人南陽漢都商網總經理姜龍

　　為在公司內形成濃厚的學習創新氛圍，打造“學習型企業”，5月20日下午，應南陽大印集團公司的邀請，南陽漢都商網總經理姜龍在集團公司四樓多媒體會議室，為大印財富通公司的客服團隊講解400電話功能與企業QQ的使用技巧。

　　姜老師將營銷理論和案例分析融合在一起，使整個培訓課程通俗易懂，趣味無窮。他在分享400電話與企業Q使用方面的經驗和技巧的同時建議客服人員能夠規范客戶用語，讓客戶感覺到公司的專業性，提升我公司的外部形象。在和客戶溝通的同時建議客服人員能夠使用錄音功能，在保證服務質量的同時，也有利于客服部門不斷查漏補缺，完善自我監督，提升服務水平。

　　企業Q是一站式企業級溝通平臺。它可以提升內外及時通訊效率。既可以方便地進行內部溝通，也可以與外部用戶暢快、及時地溝通，極大的方便了客戶信息的管理和互動。企業Q在現實條件下主要功能就是實現短信的群發，姜老師鼓勵學員開動腦筋，創新思路，積極探索企業Q的其他功能。鑒于網絡平臺的虛擬性，他還建議客服團隊在與客戶溝通時，能使用自己的真實姓名和工牌照片做為QQ頭像，保證傳遞信息的真實性、及時性，提升客戶對企業的信任度。大印財富通客服部員工細心聽取培訓課程，認真做好課堂筆記，熱情踴躍參與互動。培訓結束后，姜老師還贈送給現場每位學員一本《拆掉互聯網那堵墻》，鼓勵大家勤奮學習，拓寬思路，敢于創新。

　　大印財富通電子商務公司于2013年注冊成立，始終踐行“合法、安全、專業、誠信、高效”的經營理念，為中小微企業、個人創業者和投資者提供投融資等信息服務。2014年被中國電子商務協會授予“中國互聯網電子商務誠信示范企業”稱號。截止到2015年5月25日，大印財富通已幫助百余家解決了燃眉之急，撮合成功資金近6000萬元，沒有一筆逾期，其平臺上不斷完善的客戶服務功不可沒。(亢莉)