來源:鄭州發(fā)布
原標(biāo)題:《彭世修腳秦嶺路店春節(jié)后“爽約”,新老會(huì)員遭遇退費(fèi)難》
“過完年一直不開門,我們打電話也沒人接,我們充的錢還沒有退,一個(gè)月了也找不到人!”彭世修腳秦嶺路店關(guān)門,讓信任它的新老會(huì)員很是失望,如何挽回充值辦卡帶來的損失,又成了微信群里數(shù)十位消費(fèi)者共同的話題。

會(huì)員
修腳店春節(jié)關(guān)門,辜負(fù)了大家的信任
3月11日,多位市民向鄭州發(fā)布·鄭在辦反映,彭世修腳秦嶺路店春節(jié)之前關(guān)門,原本“說好的初十開門”,但直至現(xiàn)在依然大門緊閉,店方負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員的電話也無人接聽,異常情況讓大家“心里堵得慌”。
“辦卡充值的都是附近的人,店里之前服務(wù)態(tài)度還不錯(cuò),我們好多年都選這里修腳,不少人已經(jīng)充值了上萬塊錢了。”市民劉女士說,該店在秦嶺路棉紡路口附近經(jīng)營已有五六年的時(shí)間,因?yàn)榧夹g(shù)和服務(wù)不錯(cuò)吸引了不少回頭客,周邊小區(qū)有不少老年人常年在此辦卡消費(fèi),該店關(guān)門、負(fù)責(zé)人“失聯(lián)”辜負(fù)了大家的信任。

上午9時(shí)40分許,記者在秦嶺路與棉紡路交叉口附近找到了該處門店,10多位會(huì)員集中在店門外商量著如何挽回?fù)p失,隔著門店玻璃門可見內(nèi)部設(shè)施仍在,其中一張沙發(fā)上放著一份《通知》“2024年2月1日(臘月22)至2024年2月18日(初九)放假,正月初十營業(yè)”。
會(huì)員們說,2月19日前來消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)該店大門緊閉,當(dāng)時(shí)聯(lián)系店方負(fù)責(zé)人未收獲回復(fù),之后近一個(gè)月的時(shí)間里,越來越多的會(huì)員發(fā)現(xiàn)該店經(jīng)營存在異常,大家開始通過微信群商議如何挽回自己的損失,統(tǒng)計(jì)的未消費(fèi)的會(huì)員卡金額也由數(shù)千變成了近10萬元。
市場(chǎng)監(jiān)管
建議集體起訴,搜集欺詐證據(jù)報(bào)警
彭世修腳秦嶺路店的運(yùn)營公司為鄭州市中原區(qū)你來我往養(yǎng)生保健店,記者撥打經(jīng)營者朱某娟及另一朱姓工作人員的手機(jī)號(hào)均無人接聽,此后向二人發(fā)送短信亦未收獲回應(yīng)。

對(duì)于秦嶺路店關(guān)門產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛,彭世修腳鄭州總部工作人員表示,秦嶺路店為加盟門店,系自負(fù)盈虧經(jīng)營,客戶的錢直接充到了加盟門店,卡金是在老板自己的賬戶,總部接到消費(fèi)者投訴后曾嘗試聯(lián)系秦嶺路店負(fù)責(zé)人并希望附近門店接納該店會(huì)員,但未能成功。
這名工作人員稱,秦嶺路門店關(guān)門對(duì)消費(fèi)者利益造成了損害,也傷害了公司的品牌形象,因?yàn)槲茨軐?duì)公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失,公司只能協(xié)同消費(fèi)者起訴秦嶺路店負(fù)責(zé)人,在此過程中總部也將為起訴提供便利。
上午10時(shí)許,秦嶺路市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員來到這家門店,稱此前已接到消費(fèi)者的反映,并嘗試通過手機(jī)號(hào)和微信聯(lián)系店方負(fù)責(zé)人,但均未收獲店方負(fù)責(zé)人回復(fù),此外店方已于2024年1月10日注銷了該門店。

“1月10日之前辦卡充值的,可以通過起訴挽回?fù)p失,1月10日之后辦卡的可以報(bào)警,他們已經(jīng)涉嫌詐騙了。”秦嶺路市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表示,該店注銷后實(shí)際仍經(jīng)營了近一個(gè)月,建議消費(fèi)者進(jìn)一步搜集信息,通過集體訴訟或報(bào)警的方式,雙管齊下確定店方負(fù)責(zé)人在關(guān)門前是否存在欺詐等其他問題。







